Comment pouvons-nous vous aider?
- Message d'information: Suite aux dispositions de confinement décrétées par le gouvernement, le paiement automatique à 14 jours pour les ventes réalisées via le service de paiement sécurisé est temporairement suspendu. Les sommes issues des ventes resteront sous séquestre chez notre partenaire de paiement. Pour débloquer les fonds, les acheteurs doivent confirmer la bonne réception du colis depuis la conversation sur la messagerie leboncoin. Si toutefois l'acheteur ne confirmait pas la bonne réception du colis, votre paiement sera effectué dès la remise en service des paiements automatiques.
- Message d'information: Consécutivement à l’arrêté ministériel du 14/03/2020, notre partenaire Mondial Relay a procédé à la mise en sommeil de son réseau jusqu’à nouvel ordre. Il ne vous sera désormais plus possible d’opter pour la livraison avec Mondial Relay, ni de déposer votre colis en point relais. Si vous avez une transaction en cours avec Mondial Relay : Les colis déjà expédiés seront conservés en sécurité au sein du réseau Mondial Relay jusqu’à la reprise de leur activité. Pour plus d’informations cliquez ici : https://www.mondialrelay.fr/envoi-de-colis/information-sur-lenvoi-de-colis/
- Message d'information: Conformément au décret du 23 mars 2020 prescrivant les mesures générales nécessaires pour faire face à l'épidémie du Covid-19 dans le cadre de l'état d'urgence sanitaire, le déplacement de toute personne sauf cas exceptionnel est interdit. Afin de protéger les voyageurs comme les hôtes en suivant les conseils du gouvernement et des experts de la santé, nous avons convenu que toute réservation annulée à compter du 17 mars 2020 et ce jusqu'à la fin de la période de confinement sera intégralement remboursée. De ce fait, l'acompte d'une réservation annulée pendant cette période de confinement ne sera pas crédité sur le compte de l'hôte.
Questions fréquentes
- #lebongeste, c'est quoi ?
- Combien coûte le dépôt d'une annonce ?
- COVID 19 - Conditions exceptionnelles des annonces et options leboncoin
- Comment modifier mon annonce ?
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- Un message / SMS me paraît douteux
- Comment contacter le service clients leboncoin ?
- Le dépôt d’annonce par plaque d’immatriculation
- Qu’est-ce que le bilan d’activité mensuelle ?
- La page “Activité”
- COVID 19 - Suspension temporaire des paiements automatiques
- COVID 19 - Fermeture du réseau Mondial Relay
- Comment fonctionne le service de paiement sécurisé ?
- Combien coûte le service de paiement sécurisé ?
- Service de paiement sécurisé : quels sont les moyens de paiement acceptés ?
- Je n'ai pas accès au service de paiement sécurisé
- Paiement sécurisé : Pourquoi je n'ai pas reçu mon paiement ?
- Vendeur : Qu'est-ce que le service de livraison par Mondial Relay ?
- Vendeur : Combien coûte le service de livraison par Mondial Relay ?
- Vendeur : Comment annuler une transaction ?
- Acheteur : Comment confirmer la réception de mon colis ?
- Acheteur : Comment acheter avec le paiement sécurisé et la livraison ?
- Acheteur : Puis-je utiliser mes crédits pour payer avec le paiement sécurisé ?
- Acheteur : Comment annuler une transaction ?
- COVID 19 - Quelles sont les conditions exceptionnelles d’annulation des séjours ?
- Combien coûte le service de réservation en ligne de location de vacances ?
- Le service de réservation en ligne pour les hôtes
- Comment gérer les prix et disponibilités avec le nouveau calendrier ?
- Le service de réservation en ligne pour les voyageurs