Vos ventes sont réglées dans votre porte-monnaie leboncoin.
Le délai pour recevoir votre argent dépend du mode de remise choisi et, pour la remise en main propre, du prix de l’article.
Combien de temps faut-il pour recevoir mon argent ?
Le délai de réception de votre paiement dépend du mode de remise choisi :
| Mode de remise | Prix de l'article |
Quand l'argent est-il disponible ? |
Où l'argent est-il disponible ? |
| Remise en main propre | Moins de 500 € | Immédiatement après la validation du paiement par l'acheteur | Dans votre porte-monnaie leboncoin |
| 500 € ou plus | Environ 48 h après la validation du paiement par l'acheteur | ||
| Livraison | Tous les prix | Après confirmation de la bonne réception par l'acheteur (ou automatiquement après le délai prévu) |
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À savoir :
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| À savoir : votre argent est sécurisé pendant toute la transaction. |
Tant que la réception de l’article n’est pas confirmée, l’argent de l’acheteur est conservé de manière sécurisée par notre partenaire de paiement.
Cela signifie que :
- l’acheteur ne peut pas récupérer l’argent sans raison,
- le vendeur est assuré d’être payé dès que la transaction est validée,
- les fonds ne peuvent pas disparaître ou être utilisés par un tiers.
Comment fonctionne le paiement selon le mode de remise ?
Remise en main propre (face à face)
- L’acheteur valide le paiement dans la messagerie, le jour du rendez-vous.
- Les fonds sont ensuite disponibles selon le prix de l’article (voir tableau ci-dessus).
Livraison
- L’acheteur paie en ligne.
- L’argent est conservé de manière sécurisée jusqu’à la confirmation de réception ou le déblocage automatique.
Où arrivent mes paiements ?
Tous vos paiements arrivent dans votre porte-monnaie leboncoin.
Vous pouvez ensuite :
- les utiliser pour acheter sur leboncoin,
- ou les transférer sur votre compte bancaire à tout moment. Cet article vous explique en détail comment faire.
Pourquoi mon paiement est-il bloqué ?
Leboncoin fait appel à un prestataire de services de paiements nommé Adyen pour gérer les paiements de nos utilisateurs.
Le solde du paiement peut être débloqué uniquement si Adyen a préalablement vérifié les documents qui justifient de votre identité et identité bancaire. Cela signifie que si Adyen n’est pas en mesure de vérifier les informations fournies, Adyen ne peut pas transférer le solde en attente.
Adyen est la seule partie habilitée à décider de suspendre ou de régler le solde d’une transaction, leboncoin n’a aucun pouvoir pour influencer cette décision.
Néanmoins, le service client leboncoin est le seul habilité à répondre à toute demande relative à la vérification d'identité et au paiement des ventes des utilisateurs du site.
A ce titre, notre partenaire Adyen ne doit pas être sollicité, ce dernier n'étant pas en capacité de répondre aux utilisateurs leboncoin.
Pour plus d'informations, vous pouvez consulter la notice d'information aux Utilisateurs Paiement du service de Paiement Sécurisé Adyen.
| Note : Leboncoin n’est à aucun moment en possession des fonds des Utilisateurs de Paiement. |
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À savoir : Si votre paiement est indiqué comme “bloqué”, cela signifie le plus souvent qu’une vérification de sécurité est en cours (par exemple sur votre identité ou vos coordonnées bancaires). Pendant cette étape, votre argent reste protégé. |