Marche à suivre
Au-delà d’un certain montant de transactions atteint, une vérification de votre identité vous est demandée. Pour cela :
- Connectez-vous à votre compte leboncoin.
- Un bandeau (présent sur la page d’accueil leboncoin et sur votre compte) vous indique qu’il vous reste des informations à compléter pour recevoir votre paiement. Cliquez sur “Recevoir mon paiement” :
- Une fenêtre s’ouvre et vous invite à charger une pièce d’identité (carte d’identité ou passeport). Ajoutez vos documents et cliquez sur “Envoyer” :
Une fois votre document envoyé, il sera examiné par notre partenaire de paiement dans les meilleurs délais. Une fois votre pièce d’identité vérifiée, votre paiement sera automatiquement déclenché.
Critères à respecter pour votre pièce d’identité
Pour être validée, la pièce d’identité transmise doit répondre aux conditions suivantes :
- En cours de validité
- Exclusivement en couleur
- Recto et verso du document sur deux fichiers séparés (pour la carte d’identité)
- Net (sans flou) et sans retouche
- Sans reflet
- Sans watermark
- Non rogné, il est conseillé de laisser une marge tout autour du document (les 4 coins doivent être visibles)
- Poids compris entre 100 ko minimum et 7 mo maximum. Des fichiers en trop basse résolution ne pourront être lus
- Aucune donnée dissimulée
- Format pdf, jpeg, jpg ou png
- Le document d'identité/ le relevé bancaire doit être authentique (il ne doit pas être contrefait ou falsifié)
- La pièce d'identité doit être officielle (ne sont pas acceptés les carte de sécurité sociale, carte d'assurance maladie, carte d'étudiant, etc.)
Comment sont vérifiés mes documents ?
Les documents relatifs à votre identité bancaire sont gérés par un prestataire de service de paiements nommé Adyen.
Pour la collecte et la vérification de ces informations, leboncoin agit exclusivement en tant que prestataire de services technique, offrant aux utilisateurs la possibilité de remplir, modifier et/ou mettre à jour leurs informations fournies à Adyen via le site leboncoin.
Les contrôles d’informations effectués par Adyen sont distincts et indépendants des contrôles que leboncoin viendrait à effectuer dans le cadre de votre utilisation de la plateforme leboncoin pour ses services conformément aux CGV leboncoin.
Néanmoins, le service client leboncoin est le seul habilité à répondre à toute demande relative à la vérification d'identité et au paiement des ventes des utilisateurs du site.
A ce titre, notre partenaire Adyen ne doit pas être sollicité, ce dernier n'étant pas en capacité de répondre aux utilisateurs leboncoin.
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Note : Une fois les informations reçues par Adyen, elles sont vérifiées et enregistrées. Leboncoin n’est ni responsable ni chargé de collecter ou de vérifier ses informations. |
Pour plus d'informations, vous pouvez consulter la notice d'information aux Utilisateurs Paiement du service de Paiement Sécurisé Adyen.