Mon compte est bloqué, que faire ?

Dans un premier temps, pour comprendre pourquoi votre compte a été bloqué, nous vous invitons à consulter nos Règles de diffusion, Conditions Générales d’Utilisation ou Charte de bonne conduite. Nous bloquons les comptes qui ne respectent pas ces conditions. Vous avez la possibilité de contester le blocage de votre compte en envoyant une demande à notre service client.---END PREVIEW---

Pourquoi mon compte peut-il être bloqué ?

Pour garantir la sécurité de l’ensemble des utilisateurs leboncoin, nous pouvons bloquer votre compte lorsque nous remarquons des comportements ou des activités suspectes, qui vont à l’encontre des Règles de diffusion, Conditions Générales d’Utilisation ou Charte de bonne conduite.

Voici quelques exemples non exhaustifs :

• Comportement inapproprié : attitude discriminatoire, injures, menaces.
• Tentative de fraude : comportement suspect auprès d’autres utilisateurs, tentative d’escroquerie.
• Contenu interdit : vente de produits ou services illégaux.
• Mesure de sécurité : vous avez reçu une notification sur votre application vous information sensible en cours sur votre compte ou d’une tentative de connexion, et vous n’êtes pas à l’origine de cette action.

Comment contester le blocage de mon compte ?

Si vous estimez que le blocage de votre compte est une erreur, vous pouvez envoyer une demande de déblocage à nos équipes.

Que faire si mon compte à été piraté ?

Si vous n'avez plus accès à votre compte parce qu'il a été piraté, rendez-vous sur l'article dédié : Mon compte semble avoir été piraté, que faire ?