Le système de notation de leboncoin vous aide à repérer plus facilement les profils de confiance.
Il crée un environnement sûr et rassurant pour vos échanges.
Chaque avis reçu ou donné contribue à construire votre réputation positive.

La notation est proposée uniquement pour les transactions en ligne réalisées avec le paiement sécurisé leboncoin (et non pour les échanges en espèces, de la main à la main).

Nous encourageons vivement notre communauté à partager ses expériences avec des notes et avis sincères. Ensemble, nous faisons de leboncoin une plateforme de qualité, où il fait bon échanger.

Comment ça marche ? 

Voici comment fonctionne notre système de notation :

En tant que vendeur

Objectif

Montrez que vous êtes un vendeur de confiance et améliorez votre profil.

Qui peut me noter ? 

Votre acheteur peut donner son avis après chaque vente (transaction finalisée).

Notes personnalisées 

Les acheteurs peuvent donner 1 à 5 étoiles et écrire un commentaire pour dire ce qu’ils ont pensé de la transaction.  

Note automatique 5★ 

Si tout se passe bien et que l’acheteur oublie de noter, vous recevez automatiquement 5 étoiles après 15 jours. 

Note automatique 1★ 

La note automatique 1★ ne s’applique pas pour les transactions avec remise en main propre.

La note automatique de 1★  s’applique à partir de la 2ème annulation et pour les motifs suivants : 

• Le vendeur laisse la transaction expirer

• Le ou les article(s) ne sont plus à vendre

• Le vendeur refuse d’utiliser le service de livraison leboncoin

• Le vendeur refuse d’utiliser le service de paiement en ligne leboncoin

Pour aller plus loin

Découvrez comment noter votre acheteur. 

En tant qu’acheteur

Objectif

Montrez que vous êtes un bon acheteur et améliorez votre réputation.

Qui peut me noter ? 

Votre vendeur peut donner son avis après chaque achat (transaction finalisée).

Notes personnalisées 

Les vendeurs peuvent donner 1 à 5 étoiles et écrire un commentaire pour dire s’ils sont contents.

Note automatique 5★ 

Si tout se passe bien et que le vendeur oublie de noter, vous recevez automatiquement 5 étoiles après 15 jours.

Note automatique 1★ 

Les acheteurs ne sont pas concernés par la note automatique 1 ★. 

Pour aller plus loin

Découvrez comment noter votre vendeur.  

Questions fréquentes

Comment booster ma note de profil ?

Votre meilleure alliée pour garder (ou améliorer) votre note : des annonces toujours à jour et être réactif aux sollicitations des acheteurs.

C’est la clé pour éviter les annulations ou expirations… et donc préserver vos étoiles.

Plus vos transactions se passent bien, plus votre note progresse — même après un 1★.

Voici quelques conseils pratiques : 

• Disponibilité :
  • Retirez l’annonce dès que l’article est vendu ou n’est plus disponible.
  • Activez le mode pause si vous partez en vacances ou n’êtes pas en mesure de gérer vos ventes.
• Informations exactes :
  • Vérifiez régulièrement le titre, le prix et la description pour qu’ils reflètent la réalité.
  • Sélectionnez et éventuellement ajustez vos modes de livraison et transporteurs (à sélectionner dans la liste proposée) selon ce que vous proposez vraiment.
  • Si vous proposez la livraison, assurez-vous que le poids et le format du colis définis soient les bons pour garantir l'acceptation par les transporteurs choisis.
• Messages et suivi :
  • Répondez rapidement aux acheteurs pour garder leur confiance.
  • Désactivez l’annonce dès qu’un article est réservé pour éviter les sollicitations inutiles.

Puis-je perdre mon badge “Profil recommandé” à cause d’une évaluation ?

Oui. Les avis et notes reçus influencent directement votre badge “Profil recommandé”. Plus d’infos dans cet article. 

Est-ce que je risque un avis 1★ à chaque fois que j’annule une transaction ? 

Devoir annuler, ça arrive. La première annulation n’entraîne pas de malus. 
Seules les annulations évitables pour les motifs suivants entraînent un avis 1 ★ : 

• Le vendeur laisse la transaction expirer

• Le ou les article(s) ne sont plus à vendre

• Le vendeur refuse d’utiliser le service de livraison leboncoin

• Le vendeur refuse d’utiliser le service de paiement en ligne leboncoin

Les annulations des transactions avec remise en main propre n’entraînent aucun malus. 

Quand mes notes sont-elles mises à jour ?

La note automatique de 1★ est attribuée dès l'expiration de la transaction ou en cas d'annulation évitable (hors transaction avec remise en main propre). 
La note globale est recalculée dès qu’une nouvelle note est ajoutée.