La Transaction sécurisée vous permet de vendre et acheter des articles dans toute la France, sans avoir à sortir de notre plateforme. Ce service vous permet de bénéficier de la protection leboncoin : votre argent est en sécurité jusqu’à la fin de la transaction et une équipe vous est dédiée en cas de problème. Vous êtes protégé des arnaques qui peuvent survenir via des échanges par email ou par téléphone. ---END PREVIEW---
- En quoi consiste la Transaction sécurisée ?
- Les avantages de la Transaction sécurisée leboncoin
- Justificatif de paiement suite à une Transaction sécurisée
|
Note 🚙 : pour une transaction liée à un véhicule d'occasion, veuillez consulter 🚙Comment fonctionne la Transaction sécurisée pour les véhicules d'occasion ? |
En quoi consiste la Transaction sécurisée ?
Leboncoin a mis en place un système de Transaction sécurisée qui permet à ses utilisateurs de réaliser des transactions en quelques minutes directement depuis le site leboncoin ou l’application en toute sécurité.
Selon les préférences du vendeur, l'acheteur peut choisir, avant le paiement de sa commande, s'il souhaite que le produit soit :
✔ Livré (à domicile ou en point relais)
✔ Remis en main propre
Dans le cas d’une remise en main propre avec Transaction sécurisée, l’acheteur vérifie la conformité du produit le jour du rendez-vous et confirme le paiement en direct via l’application leboncoin.
Les avantages de la Transaction sécurisée leboncoin
✔ Votre paiement est sécurisé jusqu’à réception de l’article.
✔ Vous pouvez être remboursé en cas de problème.
✔ À la fin de votre achat, acheteur et vendeur peuvent déposer un avis.
Grâce à la Transaction sécurisée, vous pouvez aussi ajouter, selon vos besoins, ces options à votre commande :
- Livraison à petits prix : Faites-vous livrer vos articles, quelle que soit leur taille ! En cas de problème de livraison ou de litige avec votre vendeur, notre service client vous accompagne.
- Paiement en plusieurs fois : Réglez en 3 ou 4 mensualités vos achats de 150 € et plus, le vendeur reçoit la somme intégrale directement.
- Protection Panne : Pour les articles éligibles (électroménager et électronique), vous pouvez ajouter une Protection Panne pour 3, 6 ou 12 mois.
Fonctionnement de la Transaction sécurisée selon votre situation
Pour en savoir plus sur le fonctionnement d’un achat via la Transaction sécurisée étape par étape, consultez l’article qui correspond à votre situation :
Je suis acheteur
- Avec livraison auprès d'un particulier ou d'un professionnel : Les étapes d’une vente avec livraison
- Avec remise en main propre auprès d'un particulier : Les étapes d’une vente avec remise en main propre
- Avec retrait chez le vendeur professionnel : Les étapes d'un achat avec la Transaction sécurisée et le retrait chez le vendeur (achat auprès d’un vendeur professionnel)
Je suis vendeur particulier
- Avec livraison : Les étapes d’une vente avec livraison
- Avec remise en main propre : Les étapes d’une vente avec remise en main propre
Je suis vendeur professionnel
- Avec livraison : Les étapes d’une vente avec livraison
|
Note : la Transaction sécurisée avec remise en main propre n’est pas accessible pour les vendeurs professionnels. |
Justificatif de paiement suite à une Transaction sécurisée
La Transaction sécurisée étant réservé aux particuliers, leboncoin n'émet pas de facture suite à une transaction. En revanche, si vous avez besoin d'une preuve de paiement, vous pouvez retrouver le justificatif de votre paiement reçu par email.