Vous vendez un article sur leboncoin ? Voici comment se déroule votre transaction, du dépôt de l’annonce au versement de vos fonds.
Voir les catégories éligibles à la Transaction sécurisée et à la livraison.
Vous ne souhaitez pas utiliser la Transaction sécurisée ? Voici comment faire.
- Étape 1 - Déposez votre annonce et choisissez le mode de livraison
- Étape 2 - Un acheteur procède au paiement
- Étape 3 - Confirmez la disponibilité de l’article
- Étape 4 - Préparez et expédiez votre article
- Étape 5 - Livraison et validation de la transaction
- Étape 6 - Versement du paiement
Étape 1 - Déposez votre annonce et choisissez le mode de livraison
Suivez les étapes décrites dans Comment déposer une annonce ?.
La livraison est activée par défaut sur les catégories éligibles.
Plusieurs modes de livraison sont proposés automatiquement selon la catégorie et le poids de votre article.
Personnalisez vos informations de livraison en fonction du poids et de la taille de votre article et du transporteur souhaité.
👉 Retrouvez la liste complète des transporteurs et conditions dans la section dédiée.
Vous vendez plusieurs articles en même temps ? Découvrez comment vendre et envoyer un lot.
Étape 2 - Un acheteur procède au paiement
Une fois votre annonce publiée, un acheteur peut :
- Acheter directement votre article,
- ou vous faire une offre avec un autre prix.
Vous pouvez aussi proposer un nouveau prix à l’acheteur. Retrouvez tous les détails ici : Comment faire une offre à un acheteur ?
Dès que le paiement est validé, vous recevez une confirmation dans la messagerie sécurisée.
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Sécurité : restez toujours dans la messagerie leboncoin Pour éviter toute tentative de fraude, échangez uniquement dans la messagerie leboncoin. Ne cliquez jamais sur un lien envoyé par l’acheteur et ne poursuivez pas la conversation en dehors de la plateforme (SMS, WhatsApp, email…). Toutes les informations fiables concernant votre transaction (paiement, envoi, suivi, confirmation) s’affichent uniquement dans leboncoin. Pour plus de détails, consultez cet article. |
Étape 3 - Confirmez la disponibilité de l’article
Vous recevez une notification dès qu’un acheteur a validé son achat.
Vous disposez de 48 heures pour confirmer que l’article est bien disponible.
La transaction est automatiquement annulée sans action de votre part ou si vous ne confirmez pas la disponibilité de l’article. Cela peut influencer votre note.
Retrouvez ici le fonctionnement du système de notation.
Étape 4 - Préparez et expédiez votre article
Une fois la vente confirmée, téléchargez votre étiquette d’envoi depuis la messagerie ou récupérez votre QR code (si vous utilisez Mondial Relay) et déposez le colis dans le point relais choisi.
Retrouvez nos conseils détaillés dans cet article : Comment préparer et envoyer mon colis ?
Étape 5 - Livraison et validation de la transaction
Votre article est maintenant en route !
Voici ce qu’il se passe jusqu’à votre versement :
Phase |
Ce qui se passe |
Ce que vous pouvez faire |
| Livraison en cours | Le transporteur prend le relais. Vous pouvez suivre chaque étape depuis la messagerie. | Surveillez le suivi transporteur. Aucun contact à prévoir tant qu’il n’y a pas d’anomalie. |
| Article livré | L’acheteur reçoit le colis. Il dispose de 3 jours pour confirmer que tout est conforme. | Rien à faire de votre côté. Restez attentif aux notifications leboncoin. |
| Validation automatique (J+30) | Si l’acheteur ne confirme rien, la transaction se clôture automatiquement sous 30 jours maximum. Les fonds sont alors débloqués pour vous. | Patientez sereinement : tout est géré automatiquement. |
| Incident signalé | Le transporteur détecte un retard, un retour ou un incident. | L’argent reste bloqué le temps de la vérification. Vous serez informé à chaque étape. |
À savoir
- Tant qu’aucun incident n’est détecté, leboncoin ne peut pas intervenir, mais vos fonds restent protégés.
- Vous pouvez consulter le suivi de votre colis directement dans la messagerie.
- Votre paiement est débloqué dès que l’acheteur confirme la conformité de l’article.
Étape 6 - Versement du paiement
- Une fois la transaction validée, votre paiement apparaît dans votre porte-monnaie leboncoin.
- Vous pouvez ensuite le transférer facilement vers votre compte bancaire en ajoutant votre IBAN.
- Une vérification d’identité peut être demandée pour sécuriser le virement.
Difficultés à recevoir le paiement
Des vérifications supplémentaires (identité, IBAN, conformité) peuvent être nécessaires avant un premier virement.
Pour connaître les délais exacts et les cas particuliers, consultez : Quand vais-je recevoir mon paiement ?
Retours, annulations ou litiges
Un paiement peut aussi être retardé si un retour est en cours, si l’acheteur signale un problème, ou si un litige est ouvert sur la transaction.
Pour comprendre le traitement des retours, annulations et litiges, rendez-vous dans la section dédiée.
Qui intervient ? |
Ce qu'ils font |
À quel moment ? |
Ce que cela garantit pour vous |
Adyen, notre partenaire de paiement |
Met l’argent de l’acheteur de côté dans un espace sécurisé | Dès que l’acheteur a validé le paiement | Votre paiement est déjà réservé. Personne ne peut y toucher tant que tout n’est pas terminé. |
Vous (le vendeur) |
Confirmez que l’article est disponible, puis préparez et envoyez le colis avec l’étiquette fournie | Immédiatement après avoir reçu la notification d’achat | Vous suivez le parcours normal, ce qui permet à la transaction d’avancer sans blocage. |
Le transporteur |
Prend en charge le colis, l’achemine et signale si un retard ou un incident survient | Pendant tout le transport | En cas de problème de livraison, les fonds restent protégés jusqu’à résolution. |
L'acheteur |
Confirme que l’article reçu correspond bien à ce qui était prévu (ou laisse passer le délai prévu) | Dès la réception du colis | Le paiement se débloque pour vous, sans action supplémentaire de votre part. |
leboncoin |
Affiche toutes les informations fiables et sécurisées dans la messagerie | À chaque étape | Vous avez toutes les informations au bon endroit, sans risque de faux messages ou de liens frauduleux. |
Votre banque |
Reçoit le virement depuis votre porte-monnaie leboncoin | Une fois votre identité et votre IBAN validés et après que vous ayez demandé le transfert vers votre porte-monnaie | Votre argent arrive en toute sécurité sur votre compte bancaire. |