Acheteur : Comment acheter avec le paiement sécurisé et la livraison ?

Acheter un article

Pour acheter un article vous pouvez : 

• Faire une offre à votre vendeur en cliquant sur "Faire une offre" depuis la messagerie sécurisé leboncoin ou depuis l'annonce. 

ou 

• Cliquer directement sur  “Acheter” et en choisissez le mode de livraison que vous souhaitez. 

N’hésitez pas à échanger, au préalable, avec le vendeur via la messagerie sécurisée leboncoin si vous souhaitez obtenir des informations complémentaires sur le produit.

 

Suivi de ma transaction 

Transaction avec livraison 

Une fois le paiement effectué, le vendeur dispose de : 

• • 48h pour confirmer la disponibilité de l’article au delà la commande est annulée
    
  • 72h pour confirmer l’expédition de l’article au delà la commande est annulée

Pour en savoir plus sur les étapes à suivre lors d’une vente selon votre mode de livraison : Acheteur : qu'est que le service de livraison avec Mondial Relay ? Acheteur : qu'est que le service de livraison avec Colissimo ? Acheteur : qu'est que le service de livraison avec Courrier suivi ?

 

Remise en main propre

Échangez au préalable avec votre vendeur via la messagerie sécurisée leboncoin, pour convenir d’un rendez-vous afin de vous remettre l’article. 

Une fois le paiement effectué, le vendeur dispose de :  

• 48h pour confirmer la disponibilité de l’article 

Pour en savoir plus sur les étapes à suivre lors d'une vente selon votre mode de livraison : Acheteur : Qu'est-ce que la remise en main propre ?

Si vous souhaitez annuler la transaction après votre paiement, contactez le vendeur qui pourra effectuer l’annulation depuis son compte, cliquez ici pour en savoir plus sur l’annulation d’une transaction.

 

Réception de l’article 

Transaction avec livraison 

Une fois le colis reçu : 

• • Vérifiez que l’article est conforme et confirmez la réception de l’article : Comment confirmer la réception de mon colis ? 

Si vous constatez un problème avec l’article reçu reportez vous la section ci-dessous  : Que faire en cas de problème avec l’article reçu

 

Remise en main propre

Lors du rendez-vous avec votre vendeur, vérifiez que l’article est conforme à l’annonce et si tout est conforme, cliquez sur “Déclenchez le paiement”. 

Pour en savoir plus sur les étapes à suivre lors d’une vente selon votre mode de livraison : Acheteur : Qu'est-ce que la remise en main propre ?

 

Que faire en cas de problème avec l’article reçu 

En tant qu’acheteur dans le cadre d’une transaction via le paiement sécurisé, vous pouvez demander l’assistance de nos services  6 jours après la confirmation d’expédition et 10 jours au plus tard, si vous ne recevez pas votre commande ou que l'article est défectueux ou non conforme.

Pour en savoir plus : Demander l'assistance de nos services 

 

Bon à savoir :

• Votre vendeur dispose de 48h pour confirmer la disponibilité de l'article et de 3 jours pour confirmer l'expédition du colis, au-delà l’achat sera annulé.
• En utilisant le service de paiement sécurisé, vous bénéficiez de la protection Leboncoin : votre argent est en sécurité jusqu'à la fin de la transaction et une équipe vous est dédiée en cas de problème.
• Vous ne pouvez pas faire d’offre auprès d’un vendeur professionnel.
• Vous souhaitez retourner un article suite à un achat auprès d'un professionnel cliquez ici

 

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