Acheteur : les étapes d'un achat avec la Transaction sécurisée et le retrait chez le vendeur (achat auprès d’un vendeur professionnel)

Grâce au retrait chez le vendeur professionnel, réservez votre article en le payant via la Transaction sécurisée leboncoin, avant de vous rendre à l’adresse renseignée par le vendeur pour le retirer. Ce mode de retrait vous permet de ne pas payer de frais de livraison.

• Etape 1 : sélectionnez le retrait chez le vendeur
• Etape 2 : procédez au paiement
• Etape 3 : le vendeur confirme la disponibilité de l’article et vous communique ses horaires d’ouverture
• Etape 4 : le jour du retrait, communiquez le code de retrait au vendeur
• Etape 5 : le vendeur finalise la transaction et vous récupérez l’article
• Etape 6 : le droit de rétractation

Etape 1 : sélectionnez le retrait chez le vendeur

✔ Sur l’annonce qui vous intéresse, cliquez sur le bouton “Acheter”.
✔ La liste des modes de livraison s’affiche. Cochez l’option “Retrait chez le vendeur” :

Etape 2 : procédez au paiement

✔ Cliquez sur “Etape 2/2 : payer”.
✔ Renseignez les informations de votre carte bancaire.
✔ Cliquez sur le bouton “Payer”.

Etape 3 : le vendeur confirme la disponibilité de l’article et vous communique ses horaires d’ouverture

Suite à votre achat, le vendeur dispose de 48h pour confirmer la disponibilité de l’article. Communiquez ensuite avec lui pour vérifier ses horaires d’ouverture et organiser le retrait de l’article.

Etape 4 : le jour du retrait, communiquez le code de retrait au vendeur

Une fois sur place pour récupérer votre article, vérifiez si ce dernier vous convient. Si c’est le cas :

✔ Rendez-vous sur la messagerie sécurisée leboncoin.
✔ Cliquez sur le bouton “l’article vous convient-il ?” qui apparaît sur la conversation correspondant à votre achat.

✔ Une fenêtre s’ouvre avec un code de retrait à transmettre au vendeur.
✔ Communiquez le code au vendeur et cliquez sur “J’ai donné le code au vendeur”.
✔ Si l’article ne vous convient pas, vous pouvez cliquer sur “Demander l’annulation de l’achat” et laisser l’article au vendeur. Votre paiement vous est ensuite remboursé.

Etape 5 : le vendeur finalise la transaction et vous récupérez l’article

Lorsque vous communiquez le code de retrait au vendeur, vous lui permettez de déclencher le paiement et finaliser la vente. Attendez de recevoir une confirmation de paiement dans la messagerie sécurisée pour repartir avec votre article.

Etape 6 : le droit de rétractation

Vous disposez ensuite d’un droit de rétractation de 14 jours, durée pendant laquelle vous pouvez retourner l’article au vendeur s’il ne vous convient pas, en échange d’un remboursement. Le retour se fait chez le vendeur, comme pour le retrait.