- DĂ©lai de transfert des fonds
- Information à l'arrivée des fonds
- Sécurité
- Pourquoi mon paiement est-il bloqué ?
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Attention : nous vous notifions à chaque étape de la transaction via la messagerie sécurisée leboncoin accompagné d'un email se terminant par @leboncoin.fr ou @messagerie.leboncoin.fr. En cas de doute, nous vous invitons à n’effectuer aucune action et à contacter notre service clients. |
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DĂ©lai de transfert des fonds
Un virement peut prendre jusqu’à 48H ouvrées en moyenne. Les délais peuvent varier selon les établissements bancaires.
Voici un indicatif pour vous aider à estimer au mieux quand vos fonds devraient arriver au plus tard (en premier, le jour du départ des fonds de votre compte bancaire, en deuxième le jour d'arrivée des fonds au plus tard sur votre compte leboncoin) :
- Transfert le lundi, arrivée le jeudi
- Transfert le mardi, arrivée le vendredi
- Transfert le mercredi, arrivée le lundi suivant
- Transfert le jeudi, arrivée le mardi suivant
- Transfert le vendredi, arrivée le mercredi suivant
- Transfert le samedi, arrivée le jeudi suivant
- Transfert le dimanche, arrivée le jeudi suivant
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Note : le délai de transfert des fonds dépend de votre banque, qui est l’émetteur du virement. Nous ne pouvons pas agir sur les fonds avant leur arrivée mais nous vous prévenons en temps réel de l’arrivée de vos fonds. |
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Information à l'arrivée des fonds
Dès l'arrivée des fonds sur votre RIB leboncoin, vous êtes immédiatement notifié via la messagerie sécurisée. Vous ne pourrez pas réaliser la transaction avant d’avoir reçu ce message :
Nous vous recommandons de ne prendre le rendez-vous avec votre vendeur que lorsque vos fonds seront bien arrivés sur votre compte leboncoin.
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Sécurité
Nous vous notifions à chaque étape de la transaction via la messagerie sécurisée leboncoin. Seules ces notifications font foi.
Si vous recevez un email ou un sms vous invitant à effectuer une action ou vous confirmant une action : vérifiez toujours que vous avez bien reçu la notification correspondante dans votre messagerie sécurisée leboncoin.
En cas de doute, nous vous invitons à n’effectuer aucune action et à contacter notre service clients.
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Pourquoi mon paiement est-il bloqué ?
Leboncoin fait appel à un prestataire de services de paiement nommé MangoPay pour gérer les paiements de nos utilisateurs de la catégorie véhicule.
Assurez-vous que les éléments "nom" et "prénom" de votre profil leboncoin correspondent correctement aux vôtres. Lors du processus d'achat d'un véhicule avec le paiement sécurisé, il vous sera demandé de fournir vos informations personnelles, qui doivent être exactes et similaires à celles de votre compte sinon le paiement sera bloqué.