Grâce au retrait sur place, l’acheteur paye son article avec la Transaction sécurisée leboncoin et vient le retirer à l’adresse que vous avez renseignée. Ce mode de retrait est gratuit pour vous comme pour l’acheteur.
Etape 1 : activez le retrait sur place pour votre annonce
Suivez les étapes décrites sur Comment déposer une annonce ? et sélectionnez le poids de l'article pour voir apparaître les modes de livraison adaptés.
Le “Retrait sur place” est automatiquement activé :
Etape 2 : renseignez l’adresse exacte de retrait
Avant de finaliser le dépôt de votre annonce, renseignez l’adresse exacte de retrait à laquelle l’acheteur pourra se référer pour venir récupérer son article :
Cette adresse ne sera pas visible sur votre annonce, elle sera communiquée seulement à l’acheteur une fois qu’il aura procédé au paiement.
Etape 3 : un acheteur procède au paiement
Une fois l’annonce en ligne, les acheteurs peuvent communiquer avec vous au sujet de votre article et/ou procéder au paiement en ligne.
Une fois le paiement réalisé par l’acheteur, vous recevez une confirmation de l’achat via la messagerie sécurisée leboncoin :
Etape 4 : confirmez la disponibilité de l’article
Vous disposez de 48 heures à partir du paiement de l’acheteur pour confirmer la disponibilité du produit via la messagerie sécurisée leboncoin ou depuis la page Commandes de votre compte leboncoin. Au-delà, la commande est automatiquement annulée.
Voir Vendeur pro : comment confirmer la disponibilité du produit et déclencher la vente ?
Etape 5 : communiquez vos horaires d’ouverture à l’acheteur pour qu’il puisse récupérer son article
Une fois que vous avez confirmé la disponibilité de l’article, l’acheteur dispose de 10 jours pour venir le récupérer à l’adresse renseignée. Au-delà, la transaction est annulée et l'acheteur est remboursé.
Communiquez-lui vos horaires d’ouverture via la messagerie sécurisée pour organiser le retrait de l’article.
Etape 6 : l’acheteur récupère l’article et vous déclenchez le paiement grâce au code de retrait
Le jour du rendez-vous, l’acheteur vérifie si l’article lui convient. Si c’est le cas, il vous transmet le code de retrait associé à son achat pour que vous puissiez finaliser la transaction.
Pour déclencher le paiement de la vente :
- Rendez-vous sur la page “Commandes” de votre compte leboncoin.
- Cliquez sur la commande qui vous intéresse, son statut indique “prêt à être retiré”.
- Cliquez sur “Saisir le code de retrait”.
- Tapez le code qui vous est transmis par l’acheteur.
- Enfin, cliquez sur “Déclencher le paiement”.
Etape 7 : vous recevez votre paiement
L’acheteur dispose ensuite d’un droit de rétractation de 14 jours. Une fois ce délai dépassé et sans action de la part de l’acheteur, votre paiement est débloqué automatiquement et la transaction est finalisée.
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Attention : en cas de rétractation, l'acheteur vous retourne l'article sur place. Le jour du retour, veuillez confirmer la bonne réception via la messagerie sécurisée avant le départ de votre acheteur. |