- Les étapes de la vente par lot
- Que faire si un ou plusieurs articles du lot ne sont pas disponibles ?
- Puis-je désactiver la possibilité de l’achat en lot pour mon profil ?
Les étapes de la vente par lot
✔ Lorsqu’un acheteur procède à l’achat de plusieurs de vos articles par lot, vous en êtes informé par une notification sur la messagerie sécurisée.
✔ Cliquez sur "La commande est-elle disponible ?"
✔ Vous pouvez alors visualiser le contenu du lot composé par l’acheteur et vérifier si tous les articles de la commande sont bien disponibles.
✔ Cliquez sur "Confirmer la disponibilité"
✔ L’achat est alors validé et vous pouvez procéder à l’envoi du colis ou le retrait en magasin en suivant les étapes habituelles. Voir :
Vendeur pro : comment envoyer mon colis ?
Vendeur pro : les étapes d’une vente avec le paiement sécurisé et le retrait sur place
Que faire si un ou plusieurs articles du lot ne sont pas disponibles ?
Si un ou plusieurs articles du lot ne sont pas disponibles :
✔ Lorsqu’un acheteur procède à l’achat de plusieurs de vos articles par lot, vous en êtes informé par une notification sur la messagerie sécurisée.
✔ Cliquez sur “La commande est-elle disponible ?”
✔ Vous pouvez alors visualiser le contenu du lot composé par l’acheteur et vérifier si tous les articles de la commande sont bien disponibles.
✔ Cliquez sur “Annuler la vente” puis confirmez en cliquant sur “Oui, annuler la vente”
✔ Précisez la raison pour laquelle vous souhaitez annuler la commande de l'acheteur
✔ Communiquez avec l’acheteur via la messagerie pour lui préciser quels articles ne sont pas disponibles (Si tel est le cas, pensez à supprimer votre annonce)
L’acheteur pourra, par la suite, créer un nouveau lot et procéder à un nouvel achat.
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Note : Il n’est pas possible de modifier un lot. Si un seul article n’est pas disponible, vous devez annuler l’intégralité de la vente. |
Quelles sont les conditions de livraison d'un achat en lot ?
✔ Tous les articles du lot doivent être regroupés dans un seul colis, qui doit respecter les critères d’envoi du transporteur choisi. Vous recevrez un seul bordereau d'envoi pour expédier le lot.
✔ Les articles doivent avoir un moyen de livraison ou un mode de remise commun pour être éligible : vous devrez sélectionner un transporteur parmi Mondial Relay, Colissimo, Shop2Shop ou le retrait en magasin.
✔ L'achat en lot est incompatible avec la livraison personnalisée et le Courrier Suivi
✔ Les conditions de poids et dimensions du colis dépendent des transporteurs, nous vous invitons à prendre connaissance de ces conditions avant l'envoi.
✔ Le tarif appliqué pour la livraison est celui de l'article le plus lourd du lot. Nous vous recommandons de peser vos articles lors du dépôt de vos annonces.
Puis-je désactiver la possibilité de l’achat en lot pour mon profil ?
Si vos annonces sont éligibles à l’achat en lot, cette fonctionnalité est activée automatiquement. Il n’est pas possible de la désactiver.
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Note : Retrouvez des informations complémentaires dans l’article “Vendeur pro : mon acheteur ne parvient pas à faire un lot." |