Les motifs d’indisponibilité
Certains points Mondial Relay, relais Pickup ou Relais Colis sont temporairement indisponibles et ne peuvent donc pas être sélectionnés au moment de la finalisation de votre achat. Voici les raisons qui peuvent expliquer cette indisponibilité :
X Le point Mondial Relay, relais Pickup ou Relais Colis est temporairement fermé, ou prévoit de fermer temporairement dans les jours qui viennent.
X Le point Mondial Relay, relais Pickup ou Relais Colis a atteint sa capacité de stockage maximale.
X L’accès au point Mondial Relay, relais Pickup ou Relais Colis est limité (travaux de voirie, événement, etc).
X Le commerçant ne fait plus partie du réseau Mondial Relay ou relais Pickup.
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Note : La liste des points disponibles est mise à jour en temps réel directement par Mondial Relay, Shop2Shop by Chronopost ou Relais Colis Vous pouvez ensuite saisir l'adresse du point relais de votre choix lors de l'étape 1 de votre achat sur la plateforme leboncoin. |
Que faire si le point Mondial Relay, relais Pickup ou Relais Colis de mon choix n’est pas disponible ?
Recherchez les autres points Mondial Relay, relais Pickup our Relais Colis proches de chez vous. Si vous n’en trouvez pas à proximité, sachez que vous pouvez confier le retrait du colis à une personne de confiance qui vit, elle, proche d’un point relais, relais Pickup ou Relais Colis disponible (votre carte d’identité et la sienne seront demandées). Votre colis sera conservé pendant 8 jours avant d’être renvoyé au vendeur.
En dernier recours, faites part de la situation à votre vendeur afin de choisir un autre transporteur. Il faudra alors annuler la transaction en cours afin de la recommencer. L'annulation entraînera automatiquement votre remboursement.