Les motifs d’indisponibilité
Certains points Mondial Relay ou relais Pickup sont temporairement indisponibles et ne peuvent donc pas être sélectionnés au moment de la finalisation de votre achat. Voici les raisons qui peuvent expliquer cette indisponibilité :
- Le point Mondial Relay ou relais Pickup est temporairement fermé, ou prévoit de fermer temporairement dans les jours qui viennent.
- Le point Mondial Relay ou relais Pickup a atteint sa capacité de stockage maximale.
- L’accès au point Mondial Relay ou relais Pickup est limité (travaux de voirie, événement, etc).
- Le commerçant ne fait plus partie du réseau Mondial Relay ou relais Pickup.
|
Note : la liste des points disponibles est mise à jour en temps réel directement par Mondial Relay ou Shop2Shop by Chronopost. |
Que faire si le point Mondial Relay ou relais Pickup de mon choix n’est pas disponible ?
Recherchez les autres points Mondial Relay ou relais Pickup proches de chez vous. Si vous n’en trouvez pas à proximité, sachez que vous pouvez confier le retrait du colis à une personne de confiance qui vit, elle, proche d’un point relais ou relais Pickup disponible (votre carte d’identité et la sienne seront demandées). Votre colis sera conservé pendant 8 jours avant d’être renvoyé au vendeur.
En dernier recours, faites part de la situation à votre vendeur afin de choisir un autre transporteur. Il faudra alors annuler la transaction en cours afin de la recommencer. L'annulation entraînera automatiquement votre remboursement.