Je n'ai pas encore confirmé la disponibilité de l'article
Lorsqu'un acheteur procède à l'achat de votre article via le paiement sécurisé, vous avez 48h pour confirmer qu'il est toujours disponible. A ce stade, vous pouvez déjà annuler la transaction :
- Rendez-vous sur la messagerie sécurisée leboncoin.
- Une notification vous indique qu'un acheteur a procédé au paiement et que vous devez maintenant confirmer la disponibilité du produit.
- Cliquez sur "Votre article est-il toujours disponible ?"
- Enfin, cliquez sur "Non, annuler la vente" :
J'ai déjà confirmé la disponibilité de l'article
Vous pouvez encore annuler la transaction. Pour cela :
- Connectez-vous à votre compte leboncoin.
- Rendez-vous sur l'onglet Transactions.
- Depuis l'onglet "Ventes", cliquez sur la transaction qui vous intéresse.
- En bas de page, cliquez sur "Annuler la transaction".
Les motifs d’annulation automatique
La transaction sera automatiquement annulée dans les cas de figure suivants :
- Vous n’avez pas confirmé la disponibilité du produit (délai de 3 jours après le paiement de l’acheteur).
- Vous n’avez pas confirmé l’envoi du colis (délai de 72 heures après la confirmation de disponibilité)