Vendeur : Comment annuler une transaction ?

Vous pouvez annuler une transaction à plusieurs étapes :

J’ai reçu une offre et je ne l’ai pas encore acceptée

1. Rendez-vous dans l’onglet messages (“Mes messages” depuis un mobile).
2. Sélectionnez la conversation correspondante à la transaction.
3. Appuyez sur “Découvrir son offre“. 
4. Puis “Refuser l’offre”. 
5. La transaction est annulée et l’acheteur est remboursé

J’ai fait une offre de vente et l’acheteur ne l’a pas encore acceptée

1. Rendez-vous dans l’onglet messages (“Mes messages” depuis un mobile).
2. Sélectionnez la conversation correspondante à la transaction.
3. Appuyez sur “Annuler l’offre“. 
4. La transaction est annulée et l’acheteur est remboursé

J’ai fait une offre de vente et l’acheteur l’a acceptée

1. Rendez-vous dans l’onglet messages (“Mes messages” depuis un mobile).
2. Sélectionnez la conversation correspondante à la transaction.
3. Appuyer sur “voir plus de détails” (au-dessus de “confirmer l’envoi du colis”) puis sur “annuler la transaction”. 
    puis 
4. La transaction est annulée et l’acheteur est remboursé

J’ai reçu un paiement et je n’ai pas encore confirmé la disponibilité

1. Rendez-vous dans l’onglet messages (“Mes messages” depuis un mobile).
2. Sélectionnez la conversation correspondante à la transaction.
3. Appuyez sur “Votre article est-il toujours disponible ?”. 
4. Puis sur “Mon article n’est plus disponible” 
5. La transaction est annulée et l’acheteur est remboursé

J’ai reçu un paiement et j’ai confirmé la disponibilité

1. Rendez-vous dans l’onglet messages (“Mes messages” depuis un mobile).
2. Sélectionnez la conversation correspondante à la transaction.
3. Appuyer sur “Voir plus de détails” (au-dessus de “confirmer l’envoi du colis”)
   puis sur “Annuler la transaction”.
   puis 
4. La transaction est annulée et l’acheteur est remboursé

J’ai déjà confirmé l’envoi du colis

À ce stade, la transaction ne peut plus être annulée par nos services.

Seule une solution à l’amiable entre vous et l’acheteur peut être trouvée.

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