Vendeur : Comment annuler une transaction ?

 Vous pouvez annuler une transaction à plusieurs étapes :

J’ai reçu une offre et je ne l’ai pas encore acceptée

1. Rendez-vous dans l’onglet Messages.
2. Sélectionnez la conversation correspondante à la transaction.
3. Appuyez sur “Découvrir son offre“. 
4. Puis “Refuser l’offre”. 
5. La transaction est annulée et l’acheteur en est informé.

J’ai fait une offre de vente et l’acheteur ne l’a pas encore acceptée

1. Rendez-vous dans l’onglet Messages.
2. Sélectionnez la conversation correspondante à la transaction.
3. Appuyez sur “Annuler l’offre“. 
4. La transaction est annulée et l’acheteur en est informé.

ou 

1. Rendez-vous dans l’onglet Transactions
2. Cliquez sur “Annuler l’offre” pour la transaction concernée 
3. La transaction est annulée et l’acheteur en est informé.

J’ai fait une offre de vente et l’acheteur l’a acceptée

1. Rendez-vous dans l’onglet Messages.
2. Sélectionnez la conversation correspondante à la transaction.
3. Appuyer sur “Voir plus de détails” (au-dessus de “confirmer l’envoi du colis”) puis sur “Annuler la transaction”. 
    puis 
4. La transaction est annulée et l’acheteur est remboursé.

L'acheteur a effectué le paiement et je n’ai pas encore confirmé la disponibilité

1. Rendez-vous dans l’onglet Messages.
2. Sélectionnez la conversation correspondante à la transaction.
3. Appuyez sur “Votre article est-il toujours disponible ?”. 
4. Puis sur “Mon article n’est plus disponible” 
5. La transaction est annulée et l’acheteur est remboursé.

L'acheteur a effectué le paiement et j’ai confirmé la disponibilité

1. Rendez-vous dans l’onglet Messages.
2. Sélectionnez la conversation correspondante à la transaction.
3. Appuyer sur “Voir plus de détails” (au-dessus de “Confirmer l’envoi du colis”)
   puis sur “Annuler la transaction”.
   puis 
4. La transaction est annulée et l’acheteur est remboursé.

J’ai déjà confirmé l’envoi du colis

1. Rendez-vous dans l’onglet Messages. 
2. Sélectionnez la conversation correspondante à la transaction.
3. Appuyer sur “Voir plus de détails” (au-dessus de “Confirmer l’envoi du colis”)
   puis sur “Annuler la transaction”.
   puis 
4. La transaction est annulée et l’acheteur est remboursé.

ou

1. Rendez-vous dans l’onglet Transactions
2. Cliquez sur la transaction 
3. Cliquez sur "Annuler la transaction" 
4. La transaction est annulée et l’acheteur est remboursé.
   

Bon à savoir :

- Vous disposez de 72 heures pour déposer votre colis, au-delà la transaction sera annulée.

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