| Note : si vous ne parvenez pas à accéder à la messagerie, veuillez consulter Je ne suis pas autorisé à accéder à la messagerie. |
- Qui a accès à la messagerie leboncoin ?
- Comment accéder à la messagerie ?
- Comment contacter un utilisateur ?
- Comment retrouver l'historique de mes conversations ?
- Gestion des notifications
- Règles de sécurité
Qui a accès à la messagerie leboncoin ?
La messagerie est disponible pour :
✔ Les particuliers
✔ Les professionnels proposant des articles dans les catégories Vacances, Mode, Maison, Multimédia, Loisirs, Animaux, Matériel Pro, Services, Divers.
Comment accéder à la messagerie ?
✔ Connectez-vous à votre compte leboncoin (pour créer un compte, cliquez ici)
✔ Cliquez sur l’onglet “Messages” depuis la page d'accueil du site ou des menus des applications IOS et Android.
Comment contacter un utilisateur ?
La prise de contact s’effectue par le biais d’une annonce, en cliquant sur le bouton “Message” ou "Contacter" selon la catégorie de l'annonce.
Une fois le premier message envoyé, la conversation peut être retrouvée dans l’onglet “Messages” de votre compte.
| Note : pour contacter par email un annonceur professionnel de l’immobilier, de l’automobile, de l’emploi ou de vacances, rendez-vous sur la page de l'annonce et cliquez sur son nom ou sur le lien « Envoyer un message ». |
Comment retrouver l’historique de mes conversations ?
L'historique de vos conversations est disponible dans l'onglet messagerie.
Pour consulter l’historique de vos échanges dans le cadre de la récupération de vos données personnelles, vous trouverez toutes les étapes à suivre dans cet article.
Gestion des notifications
Le Service Leboncoin vous notifiera de tout nouveau message (depuis votre mobile) et/ou vous avertira par courrier électronique à l’adresse email renseignée lors de la création de votre compte.
Vous pouvez à tout moment désactiver les notifications email depuis votre compte.
La messagerie leboncoin peut également être utilisée pour vous transmettre des informations de la part de leboncoin, telles que des offres promotionnelles, des informations sur de nouvelles fonctionnalités ou d'autres communications relatives à nos services.
Lorsque ces messages sont envoyés, vous pouvez recevoir une notification push sur votre application mobile si les notifications sont activées. Vous pouvez désactiver ces notifications à tout moment dans les paramètres de votre appareil ou de l'application. En revanche, la réception de ces messages dans votre messagerie ne peut pas être désactivée.
Règles de sécurité
Afin de préserver vos données personnelles et d’éviter toute tentative d'actions malveillantes (spam, phishing...) les adresses emails des utilisateurs et des annonceurs utilisant la messagerie ne sont pas visibles par leur interlocuteur.
De la même façon, les adresses emails envoyées via la messagerie leboncoin sont masquées. (Email masqué pour votre sécurité).
Seul le pseudonyme renseigné lors de la création du compte par l’utilisateur et/ou l’annonceur sera visible.
Pour plus de sécurité, nous vous invitons à ne jamais communiquer votre email personnel ou vos coordonnées personnelles et à privilégier l'utilisation de la messagerie pour toutes vos conversations.
Il est possible d'échanger des documents via la messagerie en cliquant sur le + .
| Note : pour plus d’informations, consultez Comment remarquer un comportement suspect ? |
Règles de confidentialité
Tous les messages échangés sur notre plateforme de messagerie leboncoin entre nos utilisateurs sont confidentiels, conformément à la législation applicable. Nos équipes n'accèdent pas aux échanges de nos utilisateurs qui relèvent de la conversation privée.
Les messages échangés entre nos utilisateurs ne sont pas archivés en cas de suppressions et de perte. Pour des raisons de confidentialité et afin de respecter la législation applicable, nos équipes ne sont en aucun cas en mesure de vous partager les archives de ces conversations.
Afin de garantir la sérénité de nos utilisateurs, nous avons la possibilité de détecter tout propos contraire aux bonnes mœurs et à l’ordre public, inapproprié, insultant ou diffamatoire, à l'aide d'un logiciel automatisé qui détecte ces comportements via un algorithme.
Pour en savoir plus, je vous invite à consulter nos conditions générales d'utilisation et notre page dédiée vie privée et cookies.