- Comment savoir si mon compte a bien été piraté ?
- Marche à suivre selon votre cas de figure
- Les réflexes à avoir suite à un piratage de compte
- Comment éviter un nouveau piratage de compte ?
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Note : pour plus d'infos, nous vous invitons à consulter le site du gouvernement cybermalveillance.gouv.fr. |
Comment savoir si mon compte a bien été piraté ?
Votre compte peut avoir été piraté si :
- Vous avez reçu un email de modification/réinitialisation de mot de passe dont vous n'êtes pas à l’origine.
- Vous avez reçu un email de connexion récent indiquant une localisation inhabituelle.
- Vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte avec vos identifiants habituels.
- Vous constatez sur votre compte des annonces que vous n’avez pas déposées ou des transactions dont vous n’êtes pas à l’origine.
Marche à suivre selon votre cas de figure
J’ai encore accès à mon compte piraté
Si vous avez encore accès à votre compte leboncoin mais que vous suspectez un piratage, changez immédiatement votre mot de passe et sécurisez votre compte. Pour cela :
- Connectez-vous à votre compte leboncoin et rendez-vous sur la rubrique Connexion et Sécurité.
Renseignez un nouveau mot de passe ainsi que votre mot de passe actuel. - Cochez la case qui vous permet de vous déconnecter de tous les autres appareils.
- Cliquez sur “Modifier mon mot de passe”.
- Vous recevrez un email de confirmation de changement de mot de passe.
- Suivez ensuite la marche à suivre décrite sur cette page pour activer la connexion en deux étapes. A chaque tentative de connexion, un code de validation vous sera envoyé par email ou SMS pour vous authentifier, ce qui renforcera la sécurité de votre compte.
Je n’ai plus accès à mon compte piraté
Si vous ne pouvez plus vous connecter à votre compte car il a été piraté, veuillez contacter nos équipes. Vous pouvez demander à rétablir l’accès à votre compte, ou la suppression du compte piraté pour en créer un nouveau.
Les réflexes à avoir suite à un piratage de compte
Modifiez le mot de passe de votre boîte mail
Pour ne prendre aucun risque, il est conseillé de changer le mot de passe de votre boîte mail et de choisir un mot de passe renforcé.
Supprimez les transferts automatiques de votre boîte mail
Si une personne malveillante a eu accès à votre boîte mail, elle peut avoir anticipé votre changement de mot de passe et avoir paramétré un transfert automatique de vos emails vers une autre boîte mail.
Pour éviter ce cas de figure, supprimez tous les transferts automatiques. Voici la marche à suivre :
Vérifiez que vous n’utilisez pas le même mot de passe ailleurs
Si votre mot de passe leboncoin est utilisé pour vous connecter à d’autres sites, il est fortement conseillé de le modifier. En effet, si votre compte leboncoin a été piraté, la personne en possession de votre mot de passe pourrait tenter de l’utiliser pour se connecter à d’autres sites.
Comment éviter un nouveau piratage de compte ?
- Utilisez un mot de passe unique et complexe, comportant au moins 8 caractères, au moins 1 chiffre, 1 lettre et un caractère spécial.
- Activez la double authentification.
- Utilisez un mot de passe différent pour chaque site.
- Ne communiquez jamais d’informations sensibles par messagerie, téléphone ou email.
- Appliquez régulièrement les mises à jour de sécurité.
- N’ouvrez pas les messages suspects et leurs pièces jointes, et ne cliquez jamais sur les liens qu’ils contiennent.
- Évitez de vous connecter à un réseau Wi-Fi public.