Reconnaître un message douteux
Soyez vigilant si un acheteur vous contacte et :
X Vous demande l’ensemble de vos coordonnées personnelles.
X Vous propose un paiement par Mandat Cash, Paypal, Paylib, Trsancash ou Western Union par exemple.
X Vous signale qu’il est momentanément à l’étranger.
X Vous demande des informations confidentielles (fiches de paye, impôts sur le revenu, pièces d’identité).
X Vous invite à dialoguer en dehors de la messagerie du site.
Réagir face à un message douteux
Appels et SMS douteux
Nous vous recommandons de ne pas donner suite si vous recevez un SMS douteux d’un utilisateur qui vous demande de le recontacter par mail.
De manière générale, ne transmettez jamais d'informations personnelles ou bancaires par téléphone ou par SMS. Soyez également vigilant face aux demandes faites dans l’urgence, si votre interlocuteur vous presse à effectuer certaines actions, en particulier si cela concerne un paiement ou vos informations personnelles, c’est le signe que vous êtes sûrement victime d’une arnaque.
Il s’agit probablement d’une tentative de fraude : vous pouvez supprimer ce SMS.
Leboncoin ne vous contactera jamais par téléphone pour vous demander de partager vos informations bancaires ou pour effectuer un paiement. Si vous recevez ce type d'appel, ne donnez pas suite c'est une tentative de fraude.
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Important : Il nous est impossible de filtrer les appels téléphoniques et SMS ne passant pas par notre site. |
Nous vous invitons à les signaler directement au centre de lutte contre le SPAM par SMS, via le 33700 ou le site 33700.fr.
Messages et Emails
Privilégiez toujours la messagerie leboncoin pour échanger avec les acheteurs potentiels.
Si vous avez un doute suite à la réception d'un message ou email reçu :
X Ne répondez pas et ne cliquez sur aucun lien.
✔ Signalez-le sur 33700.fr (plateforme de lutte contre le spam)
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Note : Les adresses emails de type "contact-xxxxxxxxx@messagerie.leboncoin.fr" (les caractères x représentant une série de chiffres et de lettres) correspondent aux adresses emails des utilisateurs utilisant notre outil Messagerie. Ces adresses sont anonymisées pour plus de sécurité et afin d’éviter le spam. |
J'ai été victime d'une arnaque par téléphone ou SMS
Nous sommes navrés de la situation dans laquelle vous vous trouvez. Dans le cas où vous avez été victime de ce type d'arnaque, nous vous recommandons de vous rendre sur le site cybermalveillance.gouv.fr où vous pourrez bénéficier d'un accompagnement afin de déposer plainte ou de réaliser un signalement.
Vous pouvez également contacter nos équipes pour que nous puissions bloquer cette tentative de phishing en nous partageant les informations suivantes :
✔ Le ou les numéros d'où proviennent les SMS malveillants,
✔ L'adresse email du compte de votre interlocuteur à l'origine de la fraude,
✔ Le lien de l'annonce pour laquelle vous avez reçu ce SMS,
✔ Un copier/coller de l'adresse du site frauduleux vers lequel le SMS reçu renvoie,
✔ Tout autre élément dont vous disposez et qui pourrait me permettre d'identifier le fraudeur.