Comment identifier un message frauduleux se faisant passer pour leboncoin ?

• Les signaux principaux d’une tentative de fraude via un faux message leboncoin
  • Demande d’informations personnelles
  • Appel téléphonique provenant des services leboncoin
  • Demande de contacter un numéro surtaxé
  • Proposition d’option à tarif réduit
  • Demande de participation à un sondage
  • Demande de paiement par carte bancaire hors de la plateforme leboncoin
  • Propose des moyens de paiement hors leboncoin comme Paylib, Western Union, Transcash, via QR code ou par virement.
• Autres détails à surveiller
• Que faire en cas de réception d’un message frauduleux ?

Vous avez reçu un message de la part de leboncoin et vous avez un doute sur son authenticité ? Voici quelques conseils pour identifier les tentatives de fraude.

Les signaux principaux d’une tentative de fraude via un faux message leboncoin

Si le message ou l’email reçu correspond à l’un des cas suivants, il s’agit très probablement d’une tentative de fraude :

Demande d’informations personnelles

Leboncoin ne vous demandera jamais vos données personnelles par email, appel ou SMS (identifiant, mot de passe, coordonnées bancaires …). Si vous avez reçu un email vous informant que votre compte a été suspendu ou vous demandant des informations personnelles pour raisons de sécurité ou pour publier votre annonce, méfiez-vous. L’email ne provient pas de nos services. Il s’agit d’une tentative de phishing visant à obtenir vos informations personnelles.

Appel téléphonique provenant des services leboncoin

Le Service Clients leboncoin peut, dans certains cas, vous contacter par téléphone pour vous aider à résoudre une demande. Ces appels restent à l’initiative de nos équipes : vous ne pouvez pas demander à être rappelé.

Pour identifier une tentative de fraude, retenez que nous ne vous demanderons jamais par téléphone :
- votre mot de passe;
- vos coordonnées bancaires;
- d’effectuer un paiement.

Si une personne se présentant comme leboncoin vous demande l’un de ces éléments, ne donnez pas suite à sa demande.

Demande de contacter un numéro surtaxé

Leboncoin ne vous demandera jamais de contacter un numéro surtaxé pour être mis en relation avec un annonceur. Si vous recevez un SMS ou un mail vous demandant d'appeler un numéro surtaxé (par exemple pour écouter un message vocal au sujet de votre annonce) : ne donnez pas suite à cette demande, il s'agit d'une tentative d'escroquerie.

Proposition d’option à tarif réduit

Si vous recevez un message vous proposant de souscrire à un pack d’option à un tarif très avantageux, soyez méfiants.

Demande de participation à un sondage

Si on vous propose de participer à une enquête avec un cadeau à la clé, nous vous invitons à rester vigilant. Ces sondages ne sont pas effectués par nos équipes.

Demande de paiement par carte bancaire hors de la plateforme leboncoin

Aucune action sur leboncoin ne nécessite de paiement par carte bancaire hors de la plateforme.

Propose des moyens de paiement hors leboncoin comme Paylib, Western Union, Transa Cash, via QR code ou par virement.

Aucune action sur leboncoin ne nécessite de paiement hors de la plateforme via des prestataires de paiement externes cité ci-dessus.

Autres détails à surveiller

Des détails supplémentaires peuvent vous indiquer qu’il ne s’agit pas d’un message leboncoin :

X Des fautes d’orthographe dans le message.

X Une adresse email différente de @leboncoin.fr ou @news.leboncoin.fr ou @messagerie.leboncoin.fr, qui sont celles utilisées par nos services.

X Une redirection vers un site qui ne présente pas l’icône de sécurité dans la barre d’adresse de votre navigateur.

A l'inverse, certains éléments peuvent représenter des marqueurs de fiabilité : 

✔ La présence du pictogramme leboncoin en aperçu de l'email reçu :

Que faire en cas de réception d’un message frauduleux ?

Si vous pensez avoir reçu un faux message leboncoin :

X N’envoyez aucune information et ne répondez pas.

✔ Contactez ensuite nos équipes en leur transmettant :

• l’adresse email de l’envoyeur
• le potentiel site frauduleux vers lequel le message renvoie