- Pourquoi activer la connexion en 2 étapes ?
- Comment activer la connexion en 2 étapes ?
- Comment désactiver la connexion en 2 étapes ?
- Je ne peux pas recevoir le code de validation : que faire ?
Afin de renforcer la sécurité de votre compte nous vous proposons d’activer la connexion en deux étapes.
Pourquoi activer la connexion en 2 étapes ?
La connexion en deux étapes vous permet de vous protéger contre les comportements malveillants. La connexion à votre compte est renforcée en ajoutant un deuxième niveau de sécurité via l’envoi d’un code de validation par mail ou par SMS en plus de votre mot de passe de connexion à votre compte.
Comment activer la connexion en 2 étapes ?
✔ Connectez vous à votre compte leboncoin et cliquez sur votre profil.
✔ Cliquez sur l’encart Connexion et Sécurité
✔ Dans la section Connexion en 2 étapes, choisissez le type de double connexion que vous souhaitez pour activer la double vérification : par email ou par SMS
✔ Suivez les différentes étapes pour valider votre connexion en 2 étapes.
Une fois la sécurité de votre compte activée, cela vous déconnectera de l’ensemble de vos appareils où vous êtes connectés. En plus de votre mot de passe, vous devrez ensuite saisir le code que nous vous enverrons par e-mail ou SMS à chacune de vos connexions.
Comment désactiver la connexion en 2 étapes ?
✔ Connectez vous à votre compte leboncoin et cliquez sur votre profil.
✔ Cliquez sur l’encart Connexion et Sécurité, dans la section Connexion en 2 étapes, cliquez sur la flèche à droite de l'encadré.
✔ Cliquer sur le bouton "Désactiver la connexion en 2 étapes".
✔ Suivez les différentes étapes pour désactiver votre connexion en 2 étapes.
Je ne peux pas recevoir le code de validation : que faire ?
Si votre code a été envoyé par email, pensez à vérifier vos spams/ courrier indésirable, le code pourrait s’y trouver.
Si vous avez récemment changé de numéro de téléphone ou si vous n’avez plus accès à votre boîte mail, ce qui vous empêche de recevoir le code de validation, nous vous invitons à contacter le service clients leboncoin. Sur le formulaire de demande, sélectionnez le sujet "Problème avec le code de validation".
Pour que nos équipes puissent traiter votre demande, merci d'y joindre les éléments suivants :
✔ Votre ancien numéro de téléphone et le nouveau
✔ Une facture du fournisseur de votre ancien numéro de téléphone actuellement présent sur votre compte
✔ Une copie de la pièce d'identité recto/ verso associée à votre compte (carte nationale d'identité, passeport ou permis de conduire)
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Information : Vous pouvez nous transmettre une copie de votre pièce d'identité en noir et blanc, avec les numéros masqués en imposant la mention manuscrite "Copie jointe le 'date' à ma demande au service client leboncoin" avec votre signature. |
Ces documents seront traités par LBC France afin de valider la propriété de votre compte et seront supprimés une fois la vérification finalisée et sous 30 jours maximum.
Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos données et exercer vos droits d'accès, de rectification, d'opposition, de suppression, de limitation et de portabilité, vous pouvez consulter notre Politique de confidentialité leboncoin.