Mon compte semble avoir été piraté

Votre compte peut avoir été piraté si : 

• Vous avez reçu un email de modification/réinitialisation de mot de passe dont vous n'êtes pas à l’origine
• Vous avez reçu un email de connexion récent indiquant une localisation inhabituelle
• Vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte avec vos identifiants habituels
• Vous constatez sur votre compte, des annonces que vous n’avez pas déposé ou des transactions dont vous n’êtes pas à l’origine
• Vous utilisez le même mot de passe sur plusieurs sites et sur votre boîte email personnelle

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte 

Pour protéger votre compte Leboncoin, nous vous invitons à suivre les étapes suivantes : 

1. Vérifier et supprimer les transferts automatiques de votre boite email personnelle
   Exemple : Gmail - Microsoft - Orange
2. Modifier le mot de passe de votre boîte email personnelle en choisissant un mot de passe renforcé

Attention, si vous utilisez le même mot de passe sur plusieurs sites ou boite email personnelle et que ce dernier a été piraté, cela peut impacter l’ensemble de vos comptes.

Une fois ces actions réalisées, prenez contact avec nos services en précisant que vous avez effectué les actions ci-dessus : 

Cliquez sur Envoyer une demande en bas de cet article et choisissez le sujet Je n’ai plus accès à mon compte

Si vous parvenez à vous connecter à votre compte

• Modifiez votre mot de passe en vous connectant à votre compte leboncoin.
• Cliquez sur Connexion et Sécurité
• Dans la rubrique mot de passe saisissez votre mot de passe actuel et le nouveau
• Déconnectez vous de l’ensemble des appareils où vous êtes connecté en cochant la case suivante

• Cliquez sur Modifier mon mot de passe
• Vous recevez un email de confirmation de changement de mot de passe
• Activez la connexion en deux étapes : Renforcer la sécurité de mon compte

Note : nous vous invitons à modifier le mot de passe de votre messagerie personnelle afin de sécuriser la réception de vos emails.