Votre compte peut avoir été piraté si :
- Vous avez reçu un email de modification/réinitialisation de mot de passe dont vous n'êtes pas à l’origine
- Vous avez reçu un email de connexion récent indiquant une localisation inhabituelle
- Vous n’arrivez pas à vous connecter à votre compte avec vos identifiants habituels
Si vous parvenez à vous connecter à votre compte:
- Modifiez votre mot de passe en vous connectant à votre compte leboncoin.
- Cliquez sur Connexion et Sécurité
- Dans la rubrique mot de passe saisissez votre mot de passe actuel et le nouveau
- Déconnectez vous de l’ensemble des appareils où vous êtes connecté en cochant la case suivante
- Cliquez sur Modifier mon mot de passe
- Vous recevez un email de confirmation de changement de mot de passe
Note : nous vous invitons à modifier le mot de passe de votre messagerie personnelle afin de sécuriser la réception de vos emails.
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte:
- Prenez contact avec nos services en cliquant sur “Envoyer une demande” en bas de cet article.
- Choisissez le sujet “Je n’ai plus accès à mon compte”
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Conseils Choisissez un mot de passe complexe comportant au moins 8 caractères avec au moins 1 chiffre, 1 lettre et un caractère spécial et 50 caractères maximum. Nous vous invitons aussi choisir un mot de passe que vous n’utilisez pas sur une autre plateforme. |