Vous voyez un message vous demandant de vérifier vos informations ? Pas d’inquiétude.
Il s’agit d’une vérification de routine mise en place par notre partenaire de paiement agréé Adyen.
Cette étape vous est proposée lorsque vous accédez à votre porte-monnaie leboncoin ou que vous recevez un email de notification.
Elle vise simplement à confirmer que les informations liées à votre compte de paiement sont à jour (prénom, nom, adresse, IBAN), afin de garantir la sécurité de vos transactions.
À retenir :
- Cette vérification est une mesure de sécurité normale et obligatoire pour protéger vos paiements.
- Elle ne demande que quelques clics.
Pourquoi cette vérification ?
Pour continuer à garantir la sécurité des paiements sur leboncoin, notre partenaire de paiement Adyen réalise une vérification périodique des informations de compte.
Ces contrôles sont prévus par la réglementation financière internationale que tout établissement de paiement doit respecter.
Ils visent à :
- prévenir la fraude,
- assurer la conformité des transactions,
- protéger vos fonds et votre activité sur leboncoin.
Qui est concerné ?
Cette vérification s’adresse uniquement aux utilisateurs qui disposent d’un porte-monnaie de paiement leboncoin, utilisé pour :
- les transactions de biens de consommation,
- les réservations de vacances,
- les paiements de véhicules en carte bancaire.
Que devez-vous faire ?
Vous ne devez réaliser cette vérification que si vous avez reçu un email ou si vous voyez un message dans votre espace personnel, vous invitant à vérifier vos informations.
Il vous suffit alors de :
- Ouvrir le message et cliquer sur « Vérifier mon identité » ;
- Vérifier que vos nom, prénom, adresse et IBAN sont corrects ;
- Les confirmer ou les corriger ;
- Valider la mise à jour.
A noter : Aucune pièce justificative n’est demandée dans le cadre de cette vérification périodique.
Une fois validées, vos informations sont vérifiées par Adyen. La confirmation est généralement quasi immédiate.
Combien de temps avez-vous ?
Vous disposez de 30 jours pour effectuer la vérification.
Passé ce délai :
- vos retraits et paiements depuis le porte-monnaie seront suspendus,
- après un an, vous ne pourrez plus recevoir de nouveaux fonds tant que la vérification n’aura pas été faite. Dans l’attente, vos fonds seront conservés en sécurité sur votre compte leboncoin.
Dès que vos informations sont confirmées, votre accès à votre porte-monnaie est réactivé automatiquement et instantanément.
Comment savoir si tout est validé ?
Une fois la vérification réussie, vous recevrez :
- un email de confirmation,
- et une bannière de succès visible dans votre espace leboncoin.
La vérification peut-elle échouer ?
Oui. Il se peut que notre partenaire de paiement ne valide pas les informations que vous avez fournies.
Dans ce cas, vous devrez relancer la vérification de votre pièce d’identité, comme expliqué dans cet article.
Et si vous vous trompez ?
Vous pouvez corriger vos informations à tout moment depuis votre page Paramètres.
Les nouvelles données seront automatiquement transmises à notre partenaire de paiement.
Vos données sont-elles protégées ?
Oui. Toutes les informations sont traitées en toute sécurité par Adyen, établissement de paiement agréé soumis à la réglementation financière européenne et aux normes internationales de sécurité.
leboncoin ne partage aucune donnée non nécessaire à la gestion de vos transactions.