Pour un achat en ligne via le paiement sécurisé leboncoin, l’argent de l’acheteur est sécurisé jusqu’à la fin de la transaction.
Vente via le paiement sécurisé et la livraison
Votre argent est débloqué et visible sur votre porte-monnaie leboncoin au moment où l’acheteur confirme que tout est OK avec l’article reçu.
Si l’acheteur n’a pas confirmé la conformité de l’article (et n’a pas non plus signalé un problème), son paiement sera automatiquement versé sur votre porte-monnaie au bout de 3 jours après la confirmation de réception (si l'acheteur ne confirme pas la réception, le colis est automatiquement considéré comme reçu au bout de 10 jours après la date d'envoi).
Vous pouvez ensuite transférer le solde de votre porte-monnaie vers votre compte bancaire ou le réutiliser sur leboncoin pour d’autres achats/réservations de vacances.
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Note : si l'acheteur a déclaré un problème (colis non reçu, abîmé, non conforme, etc), l'argent de la transaction est suspendu jusqu'à la résolution du problème. |
Vente via le paiement sécurisé et la remise en main propre
Le jour du rendez-vous, l’acheteur vérifie la conformité du produit et déclenche directement le paiement via la messagerie sécurisée. Veillez à attendre la confirmation du paiement pour lui remettre l’article.
Une fois le paiement déclenché, il faut compter un délai d’environ 48h avant que le paiement soit visible sur votre porte-monnaie leboncoin.
Pourquoi mon paiement est-il bloqué ?
Leboncoin fait appel à un prestataire de services de paiements nommé Adyen pour gérer les paiements de nos utilisateurs.
Le solde du paiement peut être débloqué uniquement si Adyen a préalablement vérifié les documents qui justifient de votre identité et identité bancaire. Cela signifie que si Adyen n’est pas en mesure de vérifier les informations fournies, Adyen ne peut pas transférer le solde en attente.
Adyen est la seule partie habilitée à décider de suspendre ou de régler le solde d’une transaction, leboncoin n’a aucun pouvoir pour influencer cette décision.
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Note : Leboncoin n’est à aucun moment en possession des fonds des Utilisateurs de Paiement. |
Pour plus d'informations, vous pouvez consulter la notice d'information aux Utilisateurs Paiement du service de Paiement Sécurisé Adyen.