Pourquoi mon compte peut-il être bloqué ?
Pour garantir la sécurité de l’ensemble des utilisateurs leboncoin, nous pouvons bloquer votre compte lorsque nous remarquons des comportements ou des activités suspectes, qui vont à l’encontre des Règles de diffusion, Conditions Générales d’Utilisation ou Charte de bonne conduite.
Voici quelques exemples non exhaustifs :
- Comportement inapproprié : attitude discriminatoire, injures, menaces.
- Tentative de fraude : comportement suspect auprès d’autres utilisateurs, tentative d’escroquerie.
- Contenu interdit : vente de produits ou services illégaux.
Comment débloquer mon compte ?
Si votre compte a été bloqué par précaution car il était susceptible d’être utilisé de manière frauduleuse, vous avez la possibilité de le débloquer par vous-même. Pour cela :
- Rendez-vous sur le site ou l’application leboncoin et tentez de vous connecter à votre compte. Un message indique “Votre compte a été temporairement bloqué”.
- Cliquez sur le bouton “Débloquer mon compte”.
- Cliquez sur “Commencer les vérifications”.
- Renseignez le code reçu sur votre adresse email ou votre numéro de téléphone.
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Note : pendant le déblocage, vous êtes également invité à modifier votre mot de passe et à renseigner votre numéro de téléphone (si ce n’est déjà fait). Pour la sécurité de votre compte, il est fortement recommandé d’effectuer ces actions. |
Comment contester le blocage de mon compte ?
Si vous n’avez pas accès au déblocage autonome et que vous estimez que le blocage de votre compte est une erreur, vous pouvez envoyer une demande de déblocage à nos équipes.