Reconnaître un message douteux
Si un acheteur vous contacte et :
- Vous demande l’ensemble de vos coordonnées personnelles.
- Vous propose un paiement par Mandat Cash, Paypal ou Western Union par exemple.
- Vous signale qu’il est momentanément à l’étranger.
- Vous demande des informations confidentielles (fiches de paye, impôts sur le revenu, pièces d’identité).
- Vous invite à dialoguer en dehors de la messagerie du site.
Dans chacun de ces cas, nous vous invitons à être vigilant.
Réagir face à un message douteux
Appels et SMS douteux
Si vous recevez un SMS douteux d’un utilisateur qui vous demande de le recontacter par mail : nous vous invitons à ne pas donner suite à cette proposition.
Il s’agit probablement d’une tentative de fraude, vous pouvez supprimer ce SMS.
Les appels téléphoniques et SMS ne passant pas par notre site, il nous est impossible de les filtrer. Nous vous invitons à les signaler directement au centre de lutte contre le SPAM par SMS, via le 33700.
Messages et Emails
Privilégiez toujours la messagerie leboncoin pour échanger avec les acheteurs potentiels. Si vous avez un doute suite à la réception d'un message ou email reçu :
- N’hésitez pas à envoyer une copie du message à nos équipes afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.
- L’interface de messagerie entre particuliers vous permet de bloquer un utilisateur ou de supprimer la conversation en cas de doute (depuis le menu en haut à droite de la conversation).
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Note : Les adresses emails de type "contact-xxxxxxxxx@messagerie.leboncoin.fr" (les caractères x représentant une série de chiffres et de lettres) correspondent aux adresses emails des utilisateurs utilisant notre outil Messagerie. Ces adresses sont anonymisées pour plus de sécurité et afin d’éviter le spam. |