Les offres commerciales de leboncoin proposent aux professionnels du secteur Automobile une solution structurée et flexible leur permettant de gérer de manière optimisée leur présence sur la plateforme.
Basé sur des packs d'abonnement en fonction de vos besoins, ce système vous permet d'adapter précisément votre offre à vos besoins spécifiques. Cet article vous présente le fonctionnement des offres commerciales.
Les Offres manuelles de diffusion : comprendre les options
Les offres manuelles de diffusion
Ces offres constituent la base de votre présence sur leboncoin. Elles incluent obligatoirement des volumes de dépôt d'annonces ainsi que diverses fonctionnalités complémentaires. Voici leurs caractéristiques principales :
- Durée d'engagement de 12 mois,
- Démarrage le 1er jour du mois et fin le dernier jour du mois,
- Différents niveaux d'options incluses disponibles,
- Un volume fixe de dépôts ou de prolongations d'annonces mensuels,
- Périmètre d'application spécifique (catégories précises).
Les Boosters
Les Boosters viennent compléter votre Offre manuelle de diffusion avec des Options supplémentaires, principalement orientées vers la visibilité de vos annonces. Voici leurs caractéristiques principales :
- Nécessite une Offre manuelle de diffusion active sur le même périmètre,
- Durée d'engagement liée à l’offre principale,
- Ils proposent des combinaisons de différentes typologies d’options avec des volumes variables selon l’offre choisie,
- Possibilité de cumuler plusieurs Boosters.
Règles de cumul et de gestion de vos offres
| Règle | Description | Exemple |
| Cumul par catégorie | Possibilité d’avoir une offre manuelle de diffusion par périmètre d'utilisationDisponible uniquement pour les professionnels de l’Automobile | Une offre pour les ventes de 4 roues + une offre pour les équipements |
| Cumul de Boosters | Possibilité d'ajouter plusieurs Boosters à une offre manuelle de diffusion | Offre manuelle de diffusion + un ou plusieurs Booster |
| Évolution vers le haut | Possibilité d'évoluer vers un pack supérieur à tout moment | Passage d'un pack à un autre (si supérieur) en cours de contrat |
| Évolution vers le bas | Possible uniquement à la fin du contrat | Passage d'un pack à un autre (si inférieur) uniquement à la fin des 12 mois |
| Renouvellement | Non automatique | Nécessité de renouveler manuellement à la fin du contrat |
Les forfaits et fonctionnalités : optimiser votre utilisation
Focus sur les Forfaits
Les forfaits représentent le cœur des nouvelles offres commerciales et fonctionnent selon des règles précises :
- Attribution : premier jour du mois
- Validité : jusqu’au dernier jour du mois
- Report : non (les forfaits non utilisés sont perdus)
- Périmètre : utilisables uniquement dans les catégories du pack
- Cumul possible : Oui si plusieurs packs actifs avec la même option.
- Suivi de votre consommation : Disponible dans votre espace pro.
Partage des offres entre membres
Dans le cadre des comptes multi-membres, les offres sont attribuées au compte global et partagées par tous les membres rattachés au compte. La consommation par un membre impacte donc tous les autres membres du même compte.
Facturation et paiement : gérer votre budget
Modes de facturation
Selon le type de consommation, différents modes de facturation s'appliquent :
- Abonnement aux packs : Facturation mensuelle pendant 12 mois,
- Consommation hors forfait : Sur la facture d'abonnement reçue en fin de mois M+1,
- Achat hors abonnement : Paiement immédiat par CB, PayPal ou Apple Pay.
Priorisation des moyens de paiement
Lorsque vous effectuez une action sur la plateforme, le système applique automatiquement une priorisation des moyens de paiement :
| Priorité | Moyen de paiement | Quand s'applique-t-il ? | Avantage |
| 1 | forfaits disponibles | Automatiquement en premier | Inclus dans l'abonnement |
| 2 | Crédits restants | Si forfaits épuisés et crédits disponibles | Déjà payés, valables 6 mois |
| 3 | Hors forfait | Si forfaits et crédits épuisés | Facturation différée, prix avantageux |
| 4 | CB/PayPal/Apple Pay | Pour options hors abonnement | Disponibilité immédiate |
Facturation selon le type de consommation
| Type de consommation | Mode de facturation | Fréquence |
| Abonnement aux packs | Facture d’abonnement | Mensuelle |
| Consommation hors forfait | Sur facture d'abonnement | Mois suivant |
| Achats hors abonnement | Paiement immédiat | À l'achat |
Le système “hors forfait”
Le “hors forfait” est un dépassement sur facture. Les offres commerciales introduisent ce concept pour vous offrir plus de flexibilité :
- vous pouvez continuer à déposer des annonces ou utiliser des options au-delà de vos forfaits,
- ces consommations supplémentaires sont facturées en fin de mois (M+1),
- vous êtes notifié avant l'utilisation d'une fonctionnalité ou d’un dépôt d’annonce en hors forfait,
- ce système est particulièrement utile en période de forte activité ou lorsque vous avez des besoins ponctuels dépassant vos forfaits habituels.
| Aspect | Détail |
| Définition | Consommation au-delà des forfaits inclus dans l'abonnement |
| Notification | Avertissement avant utilisation |
| Facturation | Sur la facture d'abonnement du mois suivant |
| Prix | Prix hors abonnement ou plus avantageux selon la fonctionnalité |
| Disponibilité | Pour les fonctionnalités incluses dans votre abonnement |
Facturation du hors forfait
La facturation du hors forfait présente plusieurs caractéristiques importantes :
- elle apparaît sur votre facture d'abonnement à la fin du mois suivant (M+1),
- le prix hors forfait varie selon l’offre principale pour les annonces. Il est le même que le prix hors abonnement pour les options,
- la taille du pack n’a pas d'incidence sur le prix du hors forfait.
Leboncoin peut refuser, à sa seule discrétion d'accord à un client le bénéfice du Hors forfait, notamment en cas d'incident de paiement ou d'insolvabilité du client.
Suivi de votre consommation
| Outil | Fonctionnalité | Avantage | Accès |
| Tableau de bord de consommation | Suivi en temps réel des forfaits utilisés et restants | Visibilité immédiate sur votre consommation | Espace pro > Tableau de bord |
| Alertes de consommation | Notification à l’épuisement du forfait | Anticipation des besoins supplémentaires | Email automatique |
| Historique de consommation | Vue détaillée de l'utilisation passée | Analyse des tendances pour optimiser vos choix | Espace pro > Historique |
| Notifications avant hors forfait | Alerte avant utilisation en hors forfait | Contrôle des dépenses supplémentaires | Espace pro > au moment de l’achat |
| Compteurs visuels | Indicateurs graphiques de consommation | Compréhension rapide de votre situation | Visible sur toutes les pages de l'espace pro |
Questions fréquentes
Que se passe-t-il avec mes crédits restants lors de la transition ? Vos crédits restants seront conservés jusqu'à leur date d'expiration (validité de 6 mois). Vous pourrez utiliser vos crédits restants une fois l’ensemble de vos forfaits dépensés.Vos forfaits seront utilisés en priorité. Les crédits restants ne pourront être utilisés qu’une fois l’intégralité de vos forfaits consommée.
Comment fonctionne le système de forfaits mensuels ? Les forfaits sont attribués le premier jour de chaque mois et sont valables jusqu'au dernier jour du mois. Les forfaits non utilisés ne sont pas reportés sur le mois suivant.
Puis-je cumuler plusieurs packs ? Oui, vous pouvez avoir une offre manuelle de diffusion par catégorie (par exemple, une pour les 4 roues et une pour les accessoires) et ajouter un ou plusieurs Boosters à chaque offre.
Comment sont facturées les consommations hors forfait ? Les consommations hors forfait apparaissent sur votre facture d'abonnement du mois suivant. Vous êtes notifié avant l’utilisation en hors forfait.
Comment suivre ma consommation de forfaits ? Vous pouvez suivre votre consommation en temps réel depuis votre espace pro. Des alertes vous seront également envoyées par email lorsque vous approcherez de la limite de vos forfaits.
Puis-je modifier mon abonnement en cours de contrat ? Vous pouvez passer à un pack supérieur à tout moment. En revanche, le passage à un pack inférieur n'est possible qu'à la fin de votre contrat.
Le renouvellement de mon abonnement est-il automatique ? Non, le renouvellement des packs n'est pas automatique. Vous devrez renouveler votre abonnement à la fin de votre contrat.
Comment fonctionnent les photos supplémentaires ? Selon votre pack, vous bénéficiez d'une limite de photos par annonce (5, 10 ou 15). Avec les Boosters, vous pouvez ajouter des photos supplémentaires à certaines annonces spécifiques.
Que se passe-t-il si j'épuise mes forfaits avant la fin du mois ? Vous avez trois options : utiliser vos crédits restants (s'il vous en reste), passer en hors forfait (facturation sur la facture du mois suivant), ou payer immédiatement par CB pour des options hors abonnement.
Comment sont partagés les forfaits dans un compte multi-membres ? Les forfaits sont attribués au compte global et partagés par tous les membres rattachés au compte. La consommation par un membre impacte tous les autres membres du même compte.
Pour toute question supplémentaire concernant nos nouvelles offres commerciales, n'hésitez pas à contacter votre conseiller commercial.