La marche à suivre dépend de votre accès à l’ancien numéro de téléphone associé à votre compte.
J’ai encore accès à mon ancien numéro de téléphone
Vous pouvez modifier votre numéro directement depuis votre compte :
1. Rendez-vous dans Informations personnelles ;
2. Accédez à Informations du compte ;
3. Dans l’encadré « Numéro de téléphone », cliquez sur « Modifier » ;
4. Renseignez le code reçu par SMS sur votre ancien numéro ;
5. Saisissez votre nouveau numéro de téléphone ;
6. Cliquez sur « Enregistrer ».
Je n’ai plus accès à mon ancien numéro de téléphone
Si vous n’avez plus accès au numéro associé à votre compte, vous ne pouvez pas effectuer la modification vous-même.
Vous devez en faire la demande auprès du Service Clients en cliquant sur « Envoyer une demande » en bas de cet article.
Pour permettre le traitement de votre demande, préparez vos pièces justificatives :
✔ Une copie de la pièce d'identité recto/ verso associée à votre compte (carte nationale d'identité, passeport ou permis de conduire)
✔ L’ancien numéro de téléphone associé à votre compte
✔ Une facture correspondant à votre ancien numéro de téléphone
✔ Votre nouveau numéro de téléphone
Une fois votre identité vérifiée par le Service Clients, votre numéro de téléphone sera modifié.
Protection des données personnelles
Ces documents sont nécessaires pour vérifier que vous êtes bien titulaire du numéro de téléphone et seront traités par LBC France afin de valider la propriété de votre compte. Ils seront supprimés une fois la vérification finalisée et sous 30 jours maximum.
Pour vous protéger encore davantage, nous vous conseillons :
- de masquer le numéro de votre pièce d’identité,
- de nous transmettre une copie en noir et blanc,
- d’apposer sous la copie la mention manuscrite suivante : “Copie jointe le [DATE] à ma demande au Service Clients leboncoin.” avec votre signature.
Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos données et exercer vos droits d'accès, de rectification, d'opposition, de suppression, de limitation et de portabilité, vous pouvez consulter notre Politique de confidentialité leboncoin.