Leboncoin ne propose pas d’assurance pour vos produits envoyés via le système de paiement sécurisé. Néanmoins, pour vos envois via Mondial Relay, Colissimo, Shop2Shop by Chronopost ou Relais Colis, vous pouvez être protégé par une indemnisation forfaitaire uniquement si le transporteur déclare sur le site la perte ou l'avarie de votre colis.
Mondial Relay, Shop2Shop by Chronopost et Relais Colis
Pour tous les colis “classiques” (hors Relais Colis XL), les conditions d'indemnisation forfaitaire en cas de perte ou d'avarie sont :
- Pour une transaction inférieure à 400€ : Indemnisation du prix de l'article
- Pour une transaction entre 400€ et 2000€ : Indemnisation jusqu'à 400€
Pour les colis XL (Relais Colis, plus de 20 kg), une indemnisation de bien est proposée à hauteur de 23 € par KG, dans la limite de 750 € et sans dépasser la valeur du produit.
Pour Colissimo
Les conditions d'indemnisation forfaitaire en cas de perte ou d'avarie vont jusqu'à 23€ par kilo.
Demande d'assurance supplémentaire auprès du transporteur
Si vous souhaitez bénéficier d’une meilleure protection pour vos objets de valeur, vous pouvez souscrire une assurance directement auprès du transporteur.
Dans ce cas, votre colis devra faire l’objet d’un envoi personnalisé (même si vous choisissez Mondial Relay, Colissimo, Shop2Shop by Chronopost ou Relais Colis). Pour cela :
✔ Effectuez au préalable une estimation du montant de votre envoi avec assurance depuis le site du transporteur.
✔ Au moment du dépôt de votre annonce sur leboncoin, sélectionnez “Autres moyens de livraison” et renseignez le montant de l’envoi.
✔ L’acheteur procède à l’achat via le paiement sécurisé (avec les frais d’envoi inclus).
✔ Vous procédez à l’envoi via le site du transporteur en avançant les frais d’envoi (ceux-ci vous seront remboursés quand vous recevrez le paiement de la transaction).