- Annuler une transaction depuis la messagerie sécurisée
- Annuler une transaction depuis la liste des transactions
- Les motifs d’annulation automatique
Annuler une transaction depuis la messagerie sécurisée
- Rendez-vous dans l’onglet Messages.
- Sélectionnez la conversation qui correspond à la transaction.
- Cliquez sur “Voir plus de détails”.
- Puis sur “Annuler la transaction”.
La transaction est alors annulée et l’acheteur est remboursé.
Annuler une transaction depuis la liste des transactions
- Rendez-vous dans l’onglet Transactions.
- Cliquez sur la transaction concernée.
- Cliquez sur “Annuler la transaction”.
La transaction est alors annulée et l’acheteur est remboursé.
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Note : la page Transaction est temporairement indisponible pour certains utilisateurs. Vous pouvez néanmoins retrouver l'ensemble des informations liées à votre transaction sur la messagerie sécurisée. |
Les motifs d’annulation automatique
La transaction sera automatiquement annulée dans les cas de figure suivants :
- Vous n’avez pas confirmé la disponibilité du produit (délai de 3 jours après le paiement de l’acheteur).
- Vous n’avez pas confirmé l’envoi du colis (délai de 72 heures après la confirmation de disponibilité)
- Le colis a été déclaré comme non reçu par l’acheteur (délai de 10 jours après l’envoi).