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Livraison par Colissimo |
Si un problème survient lors de la livraison de votre colis avec Colissimo (suivi du colis, colis ou article endommagé …) nous vous invitons à contacter le Service Clients Colissimo pour effectuer les actions nécessaires.
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Livraison par Mondial Relay |
Si un problème survient lors de la livraison de votre colis avec Mondial Relay (colis livré mais non disponible, suivi bloqué…) nous vous invitons à contacter le Service Clients Mondial Relay pour effectuer les actions nécessaires.
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Livraison par un autre transporteur |
Si un problème survient lors de la livraison avec un autre transporteur, nous vous invitons à contacter le Service Clients du service de livraison concerné dans les plus brefs délais puis d’en informer l’acheteur.
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Exemples de transporteurs : |
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Chronopost : Par téléphone :09 69 39 13 91 (appel non surtaxé) |
UPS : Par téléphone :0 173 006 661 (appel non surtaxé) En ligne ou via un Assistant virtuel et foire aux questions
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Bon à savoir
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Si votre acheteur n'a pas confirmé la réception du colis, nous vous encourageons à le contacter de nouveau via la messagerie leboncoin.
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Si l’acheteur ne confirme pas la réception de votre colis dans un délai de 14 jours à compter de la confirmation de son paiement ou s’il n’a pas demandé l’assistance de nos services, l’argent est automatiquement débloqué.
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Vous percevrez le paiement directement sur le compte bancaire renseigné (en moyenne sous 6 jours ouvrés, selon les délais bancaires).
Ça peut aussi vous aider
Vendeur : Comment préparer et envoyer le colis ?
Vendeur : Je ne trouve pas le bon d’envoi
Vendeur : Que faire en cas d’intervention de nos services ?
Vendeur : Comment noter mon acheteur ?