- Trouver le bon d’envoi via ma boîte mail
- Trouver le bon d’envoi via mon compte leboncoin
- Je ne trouve pas mon bon d’envoi, que faire ?
- Je n’ai pas d’imprimante, que faire ?
Une fois le paiement réalisé par l’acheteur et la confirmation de disponibilité de votre part, vous disposez de 72 heures pour déposer votre colis, au-delà desquelles la transaction sera annulée. Pour ce faire, vous aurez besoin du bon d’envoi à coller sur le colis.
Télécharger le bon d'envoi via la messagerie sécurisée
- Confirmez la disponibilité de l'article.
- Une fenêtre pop-up s'affiche et indique "C'est le moment de préparer votre article !"
- Cliquez sur le bouton "Récupérer mon bon d'envoi"
- Le téléchargement de votre bon d'envoi se déclenche.
Télécharger le bon d’envoi via ma boîte mail
- Rendez-vous sur la boîte mail associée à votre compte leboncoin.
- Vous devez avoir reçu un email qui s'intitule “N'attendez plus pour envoyer votre article [Titre de l’annonce]”. Pensez à vérifier vos spams ou messages indésirables si vous ne le retrouvez pas.
- Appuyez sur “Télécharger le bon d’envoi”.
Trouver le bon d’envoi via mon compte leboncoin
Depuis le web :
- Connectez-vous et cliquez sur votre nom d’utilisateur en haut à droite pour accéder à la page d’accueil de votre compte.
- Cliquez sur “Transactions”.
- Rendez- vous sur l’onglet Ventes et sélectionnez la vente que vous souhaitez expédier.
- Dans l’encart “Livraison”, cliquez sur “Télécharger le bon d’envoi”.
Depuis l'application mobile :
- Cliquez sur “Mon compte” puis “Transactions”
- Rendez- vous sur l’onglet Ventes et sélectionnez la vente que vous souhaitez expédier.
- Dans l’encart “Livraison”, cliquez sur “Télécharger le bon d’envoi”.
Je ne trouve pas mon bon d’envoi, que faire ?
Si l'adresse saisie par l'acheteur ou le vendeur est incomplète, erronée ou non reconnue par La Poste, le bon de livraison ne sera pas disponible. Les éléments suivants peuvent empêcher la génération du bon de livraison :
- Un caractère spécial, y compris les trémas et les accents circonflexes.
- Un numéro d'appartement ou de bâtiment.
- Un nom de résidence.
Si vous êtes dans ce cas de figure, nous vous invitons à annuler la transaction et proposer à l'acheteur de recommencer.
| Note : pour vérifier si une adresse est bien reconnue par La Poste, utilisez l'outil de vérification accessible sur cette page. |
Je n’ai pas d’imprimante, que faire ?
Le transporteur Mondial Relay offre la possibilité d’imprimer son étiquette d’envoi directement en point relais. Pour ce faire, il faut présenter le QR code reçu par mail dans l’un des points relais proposant le service d’impression. Le mail contenant le QR code est envoyé environ 30 min après la validation de l’achat.
Pour accéder à la liste des Points Relais proposant le service d'impression :
- Rendez-vous sur le lien pour Trouver votre Point Relais Mondial Relay
- Renseignez le code postal de destination.
- Sélectionnez un point relais indiquant la mention “Impression en Point Relais disponible”