- Intérêts de la messagerie
- Les principales fonctionnalités de la messagerie
- Quels types de messages puis-je envoyer dans la messagerie ?
- La réception de mails en lien avec l'activation de la messagerie
- Puis-je toujours communiquer par e-mail avec les clients ?
- L’import a souvent une adresse de réception des leads différentes de l’adresse du compte. Cela est-il toujours valable avec la messagerie ?
Intérêts de la messagerie
La messagerie leboncoin facilite la communication pour vos acheteurs en centralisant tous leurs échanges leboncoin. Elle apporte également plus d’instantanéité par le mode chat.
La messagerie vous permettra également d’être plus réactifs et de capter des leads chauds facilement depuis votre smartphone, sans avoir à vous connecter depuis votre ordinateur.
Enfin, la messagerie vous permet de centraliser et de conserver un historique de vos échanges avec vos clients.
Les principales fonctionnalités de la messagerie
Voici les principales fonctionnalités de la messagerie :
Note : Dans un objectif de sécurisation des échanges, les adresses emails des acheteurs sont cryptées.
Pour autant, l’interlocuteur reçoit bien les réponses dans sa messagerie ainsi que par mail, que vous répondiez par mail ou via la messagerie.
Quels types de messages puis-je envoyer dans la messagerie ?
Depuis la messagerie leboncoin, les interlocuteurs peuvent envoyer des pièces jointes aux formats jpeg, png, bmp, pdf, tiff et ne dépassant pas 16 Mo.
Note : il n’est pas possible d’envoyer des liens ou adresses url via la messagerie.
La réception de mails en lien avec l’activation de la messagerie
À partir de l’activation de votre messagerie leboncoin, deux nouveaux types de mails vont vous être envoyés :
- Les mails de nouveaux messages : vous en recevrez un dès qu’un utilisateur répondra à l’un de vos messages dans la messagerie;
- Les mails de notification vendeur : lorsqu’ils mettent un article en favori, les acheteurs ont la possibilité de notifier le vendeur en cliquant sur “envoyer une notification”. Vous recevrez alors le message ci-dessous.
Note : Les mails de leads resteront inchangés. Vous les recevrez comme avant l’activation de la messagerie.
Puis-je toujours communiquer par mail avec les clients ?
Oui, vous pourrez toujours utiliser votre boîte mail pour communiquer avec les clients.
Si vous répondez par mail à un client, il recevra le message dans sa messagerie et un email l’informera de la réception d’un nouveau message. Les mails conserveront la même qualification leads pour vous.
Les messages que vous recevez via la messagerie arriveront également dans votre boîte mail (à l’adresse de contact définie pour chaque annonce).
L’import a souvent une adresse de réception des leads différentes de l’adresse du compte. Cela est-il toujours valable avec la messagerie ?
Oui, les leads seront toujours reçus sur l’adresse renseignée au dépôt de l’annonce.
Pour plus de détails, veuillez consulter la documentation jointe ci-dessous.