Envoyer une demande
Si vous rencontrez un problème d’accès à votre compte, merci de renseigner les informations ci-dessous. Nos équipes dédiées traiteront votre demande dans les plus brefs délais.
Ce formulaire de contact est exclusivement dédié aux demandes liées aux problèmes d’accès à votre compte (mon compte est bloqué, problème de mot de passe, …). Si l'adresse email via laquelle vous souhaitez être contacté est différente de l'adresse email reliée à votre compte leboncoin, merci de bien vouloir l'ajouter dans la description de votre demande ci-dessous.
Vous avez une question qui ne concerne pas l’accès à votre compte ?
Merci de vous connecter ici pour accéder à nos autres formulaires de contact. En effet, votre identification est nécessaire pour le traitement de toute demande hors problématique d’accès à votre compte.
Suivi de vos demandes
Nouveau Retrouvez l’ensemble de vos échanges avec le Service clients leboncoin dans la section Mes demandes, accessible depuis le Centre d’aide leboncoin.
Si vous souhaitez répondre ou mettre à jour votre demande, rendez-vous dans la section Mes demandes de notre centre d’aide.
Si toutefois vous n'avez plus accès à votre compte, répondez à l'email reçu.
Si votre demande est déjà en cours, nous vous invitons à ne pas créer une nouvelle.
Conseils de sécurité
Pour plus de sécurité, nous vous invitons à toujours utiliser la messagerie sécurisée leboncoin et le paiement sécurisé leboncoin.
Si vous constatez un comportement suspect nous vous invitons à :
- - Signaler l'utilisateur : Comment signaler un utilisateur ?
- - Bloquer l’utilisateur immédiatement sur la messagerie : Comment bloquer un utilisateur ?
Si vous avez reçu un message en dehors de la messagerie :
- - Un sms suspect : confirmation de paiement, paiement via sms, demande de données personnelles... Leboncoin n’enverra jamais ce type de sms. Nous vous invitons à les signaler directement au centre de lutte contre le SPAM par SMS, via le https://www.33700.fr/ .
- - Un email suspect, nous vous invitons à bloquer l’adresse email directement dans votre messagerie et nous faire parvenir les éléments.
Pour plus d’informations, consultez notre article : Comment remarquer un comportement suspect ?