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Si vous rencontrez un blocage au dépôt de votre annonce sur Android, veuillez mettre à jour votre application vers la version 5.86.2 (disponible pour tous les utilisateurs à partir du 15/09/2022) et vous reconnecter. |
Comprendre le motif de refus
Suite à votre dépôt d’annonce, vous avez reçu un email de refus de nos services. Nous vous invitons à prendre connaissance des règles de diffusion spécifiques à la catégorie de votre annonce afin de comprendre les raisons du refus de publication de votre annonce.
Voici les principaux motifs de refus :
| Motif | Explication |
| Votre annonce ne respecte pas la réglementation liée aux animaux |
Le dépôt d’annonce dans la catégorie « Animaux » sur notre site est réglementé, notamment pour les chiens et les chats. Pour en savoir plus : |
| Les photos de votre annonce sont en doublon |
Chaque annonce doit comporter des photos uniques. Il n’est pas autorisé d'utiliser une même photo sur plusieurs annonces en ligne simultanément. |
| Votre annonce est en doublon |
Il est interdit d’avoir plusieurs annonces actives identiques. Nous vous invitons à bien distinguer chacune de vos annonces afin d'éviter toute confusion. Les photos, le texte et le titre doivent être différents pour chaque annonce. |
| Vous êtes considéré comme un professionnel |
Si nous considérons que votre activité depuis un compte particulier s’apparente à celle d’un vendeur professionnel, nous pouvons supprimer vos annonces. Voir Êtes-vous un particulier ou un professionnel ? |
| La catégorie choisie n’est pas accessible aux particuliers |
Nous vous informons que certaines activités sont réservées aux professionnels (les offres d’emploi par exemple). Si vous souhaitez ouvrir un compte Pro, cliquez ici en prenant soin de vous déconnecter de votre compte particulier leboncoin. |
| L’annonce a été déposée dans la mauvaise catégorie |
Si vous avez reçu un mail de refus de publication de votre annonce pour ce motif, nous vous invitons à prendre connaissance de nos règles de diffusion afin de corriger votre annonce. Vous pouvez cliquer sur la catégorie correspondante à votre annonce afin de connaître les règles en vigueur. |
| Le produit que vous tentez de vendre n’est pas accepté |
Ce refus signifie que le produit ou le service que vous proposez n'est pas autorisé sur notre site. Voir les produits non autorisés |
Que faire après une annonce refusée ?
Pour rétablir la situation, il vous suffit de procéder à nouveau au dépôt de votre annonce, en vous assurant qu'elle respecte bien les règles de diffusion. Pour cela, consultez la page Quelles règles doit respecter mon annonce ?
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Note : si vous aviez choisi une option payante pour booster l’annonce qui a été refusée, sachez que vous ne serez pas débité. |