- Comprendre le motif de refus ou suspension
- Comment retrouver ou republier une annonce supprimée ou refusée ?
| Important : Tout d'abord, si vous ne parvenez pas à déposer une annonce via votre smartphone ou tablette, effectuez la mise à jour de votre application vers la version la plus récente. |
Comprendre le motif de refus ou suspension
Suite à votre dépôt d’annonce, vous avez reçu un email de refus de nos services.
Nous vous invitons à prendre connaissance des règles de diffusion spécifiques à la catégorie de votre annonce afin de comprendre les raisons du refus de publication de votre annonce.
Voici les principaux motifs de refus :
Votre annonce ne respecte pas la réglementation liée aux animaux
Le dépôt d’annonce dans la catégorie « Animaux » sur notre site est réglementé, notamment pour les chiens et les chats. Pour en savoir plus :
- Comment déposer une annonce pour un animal ?
- Quels sont les critères à respecter pour déposer une annonce pour un chien ou chat ?
- Règles de diffusion
Vous avez déjà une annonce en ligne similaire
Il est interdit d’avoir plusieurs annonces actives identiques. Nous vous invitons à bien distinguer chacune de vos annonces afin d'éviter toute confusion.
Les photos, le texte et le titre doivent être différents pour chaque annonce.
Vous êtes considéré comme un professionnel
Si nous considérons que votre activité depuis un compte particulier s’apparente à celle d’un vendeur professionnel, nous pouvons supprimer vos annonces.
Voir Êtes-vous un particulier ou un professionnel ?
L'annonce que vous proposez ne peut être déposée que depuis un compte professionnel
Nous vous informons que certaines activités sont réservées aux professionnels (les offres d’emploi par exemple).
Si vous souhaitez ouvrir un compte Pro, cliquez ici en prenant soin de vous déconnecter de votre compte particulier leboncoin.
L’annonce a été déposée dans la mauvaise catégorie
Si vous avez reçu un mail de refus de publication de votre annonce pour ce motif, nous vous invitons à prendre connaissance de nos règles de diffusion afin de corriger votre annonce.
Vous pouvez cliquer sur la catégorie correspondante à votre annonce afin de connaître les règles en vigueur.
Le produit que vous tentez de vendre n’est pas accepté
Ce refus signifie que le produit ou le service que vous proposez n'est pas autorisé sur notre site. Voir les produits non autorisés
Comment retrouver ou republier une annonce suspendue ou refusée ?
Si votre annonce a été refusée ou suspendue, vous pouvez la déposer à nouveau après avoir vérifié qu’elle respecte bien nos règles de diffusion.
Pour retrouver le texte d’une ancienne annonce, y compris celles suspendues par nos équipes de modération, utilisez la fonctionnalité de récupération de vos données personnelles. La procédure est détaillée dans cet article.
Astuce : Pour retrouver vos annonces : dans le dossier de vos données personnelles, ouvrez le dossier leboncoin-dataprivacy-api > Compte > Annonces. Vous y retrouverez un dossier pour chacune de vos annonces.
À noter : Seuls les textes des annonces sont accessibles. Les photos ne sont pas conservées et ne peuvent donc pas être renvoyées par nos équipes.
Bon à savoir : si une option payante (par exemple un boost) avait été sélectionnée sur une annonce refusée, aucun débit ne sera effectué.