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Consécutivement au décret du 23 mars 2020 prescrivant les mesures générales nécessaires pour faire face à l'épidémie de covid-19 dans le cadre de l'état d'urgence sanitaire, le déplacement de toute personne sauf cas exceptionnel est interdit. Afin de protéger les voyageurs comme les hôtes en suivant les conseils du gouvernement et des experts de la santé, nous avons convenu que : toute réservation annulée à compter du 17 mars 2020 et ce jusqu'à la fin de la période de confinement sera intégralement remboursée. L'acompte d'une réservation annulée à compter du 17 mars 2020 et ce jusqu'à la fin de la période de confinement ne sera pas crédité sur le compte de l'hôte. |
Pour annuler une réservation :
- Connectez-vous à votre compte et cliquez sur l'onglet Annonces
- Sur l’annonce concernée, cliquez sur le bouton “Gérer mes réservations”
- Cliquez sur la partie “Réservations validée”
- Dans le résumé de votre réservation vous trouverez un bouton "Annuler la réservation".
Attention: vous ne pouvez pas annuler la réservation moins de 24h avant le début de la réservation
Pour en savoir plus : Quelles sont les conditions d’annulation ?
A noter : L’acompte, les frais de service, la taxe de séjour ainsi que les éventuelles assurances optionnelles souscrites seront intégralement remboursés au voyageur dans un délai de 48 heures ouvrées suivant l’annulation.