Leboncoin ne fonctionne pas sur mon ordinateur
Vérifiez qu’il ne s’agit pas d’une panne générale
Si une panne est en cours sur le site leboncoin, vous en êtes informé via la page d'état du service.
Vérifiez l’état de votre connexion internet
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Note : si vous êtes à l’étranger et que vous utilisez par conséquent une adresse IP étrangère, l’accès à certaines fonctionnalités peut être bloqué. |
Le site leboncoin nécessite une connexion internet stable pour fonctionner correctement. Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter, tournez-vous vers votre fournisseur d’accès à internet.
Testez un autre navigateur
Tentez d’accéder au site leboncoin via Google Chrome, Safari ou Mozilla et vérifiez si le problème persiste.
Videz le cache et les cookies de votre navigateur
Si vous ne savez pas comment faire, consultez la marche à suivre :
Effectuez la mise à jour de votre navigateur
Si vous ne savez pas comment faire, consultez la marche à suivre :
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Note : depuis le 16 février 2021, il n’est plus possible d’accéder au site leboncoin en passant par Internet Explorer 11. |
Vérifiez vos extensions et logiciels antivirus ou antipub
Il est possible que votre navigation soit perturbée par l’utilisation d’une extension antipub (comme Adblock par exemple) ou d’un logiciel antivirus. Désactivez-les pendant un instant et vérifiez si le problème persiste.
Redémarrez l’ordinateur
Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, redémarrez votre ordinateur. Tous les programmes ou logiciels utilisés en arrière-plan et qui pourraient affecter votre navigation seront fermés.
Leboncoin ne fonctionne pas sur mon smartphone
Vérifiez l’état de votre réseau
L’application leboncoin nécessite une connexion internet stable pour fonctionner. Commencez par vérifier l’état de votre connexion wifi ou 3G/4G/5G.
Vérifiez que la version de votre système d’exploitation est toujours compatible avec leboncoin
Pour fonctionner, l’application leboncoin nécessite une version récente de votre système d’exploitation :
- iOS : 14.0 ou version ultérieure.
- Android : 7.0 ou version ultérieure.
Si vous utilisez une version antérieure et que vous ne pouvez pas mettre à jour votre système d’exploitation pour une version plus récente, vous devrez passer par la version mobile du site leboncoin.
Effectuez la mise à jour de l’application
Mettre à jour son application leboncoin permet de corriger d’éventuels bugs de navigation. Si vous ne savez pas comment faire, consultez Comment mettre à jour son application ?
Supprimez et réinstallez l’application
Si la mise à jour de l’application ne suffit pas, supprimez l’application de votre téléphone et rendez-vous sur l’App Store (iOS) ou le Play Store (Android) pour la télécharger à nouveau.
Redémarrez votre smartphone
Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, redémarrez votre smartphone. Toutes les applications utilisées en arrière-plan et qui pourraient affecter votre navigation seront fermées.