En tant qu'hôte qui utilisez la réservation en ligne pour vos locations de vacances, vous pouvez contacter les voyageurs via la messagerie sécurisée leboncoin.
Je n’ai pas encore accepté la demande de réservation
Vous êtes informé par email et sur la messagerie sécurisée des demandes de réservation effectuées sur vos annonces. Vous pouvez alors échanger avec les voyageurs avant d’accepter la réservation.
Accéder à la demande de réservation depuis la messagerie sécurisée
- Connectez-vous à votre compte leboncoin et accédez à la messagerie.
- Une notification vous indique que vous avez reçu une demande de réservation. Si le voyageur a accompagné sa demande d’un message, celui-ci s’affiche également.
- Depuis la conversation, vous pouvez directement échanger avec le voyageur avant d’accepter ou de refuser la réservation :
Accéder à la demande de réservation depuis votre tableau de bord
Vous pouvez aussi retrouver une réservation en attente et engager une conversation de la manière suivante :
- Connectez-vous à votre compte leboncoin et accédez à votre Tableau de bord.
- Un bandeau vous indique que vous avez une réservation en attente. Cliquez sur “Voir la demande”.
- Le récapitulatif de la demande de réservation s’affiche. Cliquez sur le bouton “Contacter” :
- Vous êtes alors redirigé vers la messagerie sécurisée où vous pouvez échanger avec le voyageur ayant effectué la demande.
J’ai déjà accepté la demande de réservation
Une fois la réservation acceptée, vous pouvez toujours contacter les voyageurs via la messagerie sécurisée. Si vous ne retrouvez plus la conversation liée à la réservation qui vous intéresse :
- Accédez à la liste de vos annonces en ligne à partir de votre compte.
- Sur l’annonce qui vous intéresse, cliquez sur le bouton “Calendrier”
- Puis sur
- La liste de vos réservations et des voyageurs s’affiche. Cliquez sur le nom du voyageur que vous souhaitez contacter, puis sur le bouton :