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Consécutivement au décret du 23 mars 2020 prescrivant les mesures générales nécessaires pour faire face à l'épidémie de covid-19 dans le cadre de l'état d'urgence sanitaire, le déplacement de toute personne sauf cas exceptionnel est interdit. Afin de protéger les voyageurs comme les hôtes en suivant les conseils du gouvernement et des experts de la santé, nous avons convenu que : toute réservation annulée à compter du 17 mars 2020 et ce jusqu'à la fin de la période de confinement sera intégralement remboursée. L'acompte d'une réservation annulée à compter du 17 mars 2020 et ce jusqu'à la fin de la période de confinement ne sera pas crédité sur le compte de l'hôte. |
En tant que voyageur, vous pouvez maintenant réserver votre location de vacances en toute sérénité en choisissant les dates de votre séjour et en payant votre réservation en ligne.
- Vérifier l’identité de votre futur hôte
- Sécuriser le paiement jusqu’à votre arrivée sur les lieux
- Bénéficier de la garantie confiance grâce au partenariat avec Europ Assistance
Vérification de l’identité de l’hôte
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Votre hôte a fourni à notre prestataire de paiement, Adyen, des informations relatives à son identité (carte d’identité ou passeport). L’identité de votre hôte est vérifiée et approuvée par notre prestataire de paiement pour vous permettre de passer des vacances en toute tranquillité. |
Paiement sécurisé
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Désormais vous pouvez sécuriser la réservation de votre location de vacances en payant l’acompte de votre séjour en ligne sur leboncoin. Le montant que vous payez en ligne est bloqué par nos soins. Il est automatiquement versé à l’hôte 48h après votre arrivée sur votre lieu de séjour. |
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Séjour assuré par Europ Assistance
Dans le cadre de votre réservation sur leboncoin vous bénéficiez de la garantie confiance souscrite par leboncoin auprès de son partenaire Europ Assistance.
Vous devrez contacter Europ Assistance au plus tard dans les 24h à compter de votre arrivée sur les lieux.
Exemple : Si vous arrivez à 12h le 10/01, vous avez jusqu'à 12h du 11/01.
- L’acompte vous est remboursé sous 48h
- Europ Assistance cherche un hébergement alternatif à proximité
- Europ Assistance prend en charge deux nuits d’hôtel si nécessaire
En cas d’assistance
Contactez Europ Assistance 7j/7 24h/24 au : 01 41 85 96 73.
Les modalités de cette garantie sont disponibles sur le site de notre partenaire Europ Assistance.
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