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Note : en tant qu’hôte, utiliser le service de réservation en ligne présente plusieurs avantages. Découvrez-les sur Pourquoi utiliser le service de réservation en ligne ? |
La réservation en ligne permet aux voyageurs de réserver et payer leurs prochains séjours via la plateforme leboncoin. C’est aussi une opportunité pour vous de créer une relation de confiance avec de potentiels futurs voyageurs.
Ce service est entièrement sans frais pour vous (0% de commission sur le montant de la réservation) et vous en bénéficiez automatiquement dès le dépôt de votre annonce.
Voici la marche à suivre pour utiliser la réservation en ligne :
1- Personnalisez votre annonce gratuitement
Déposez l’annonce du bien à louer en renseignant :
- Le montant de l’acompte demandé : vous déterminez l’acompte que vous souhaitez faire payer en ligne de façon sécurisée lors du dépôt de votre annonce (de 30% à 100% du montant du séjour). Vous pouvez le personnaliser à tout moment depuis l’onglet ‘Annonce” en cliquant sur “Modifier gratuitement”.
- Vos prix et disponibilités : une fois le dépôt de votre annonce finalisé, vous êtes redirigé vers votre calendrier leboncoin, où vous pouvez paramétrer vos prix et vos disponibilités sur les plages de dates de votre calendrier.
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Note : retrouvez ici plus d’informations sur le fonctionnement de votre calendrier. |
2. Recevez des demandes de réservation dont l’acompte a été payé en ligne par le voyageur
Les voyageurs trouvent votre annonce et envoient leurs demandes de réservation en payant l’acompte sécurisé directement sur leboncoin. Vous disposez de 3 jours pour accepter ou refuser les demandes.
Vous êtes notifié de ces demandes et pouvez les retrouver à plusieurs endroits :
- Votre messagerie leboncoin
- Votre calendrier
- Votre onglet “Réservations de vacances” (depuis les applications iOS uniquement)
Vous pouvez échanger à tout moment avec les voyageurs via la messagerie leboncoin pour :
- La création du contrat
- La mise en place d’une caution à l’arrivée des voyageurs (si vous en proposez une)
- Le choix d’un moyen de paiement pour le paiement du solde
- Les informations concernant l’arrivée des voyageurs
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Note : plus vous acceptez des demandes de réservations, plus vous remontez dans les résultats de recherche. Vous recevez ainsi jusqu’à 3 fois plus de demandes*. Grâce au tableau de bord de votre annonce, suivez l’évolution de vos résultats de façon quotidienne. |
3. Acceptez les demandes de réservation et recevez l’acompte sécurisé
Une fois la demande de réservation acceptée depuis le site ou l’application leboncoin, renseignez votre IBAN et documents d’identité dans votre compte personnel.
Nous vous versons l’acompte sécurisé sur votre compte bancaire 48h après l’arrivée des voyageurs afin de leur garantir une expérience de confiance. Cet acompte sera visible sur votre compte bancaire après 5 à 7 jours ouvrables en fonction des délais de votre banque.
4. Gardez l’esprit tranquille
Nous collectons la taxe de séjour (non forfaitaire) pour vous et la reversons aux collectivités.
Vous pouvez annuler les réservations en cas d’imprévu :
- Si vous annulez une réservation nous rembourserons le montant payé en ligne aux voyageurs (Acompte, frais de service, taxe de séjour).
- Si les voyageurs annulent leurs réservations moins de 30 jours avant leur arrivée, vous recevez l’acompte sur votre compte bancaire.
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Note : les réservations ne peuvent pas être annulées à moins de 24h du début du séjour. En cas d'imprévu contactez le service client. |
5. Accueillez vos voyageurs en toute sérénité
Une fois sur les lieux, le voyageur procède au paiement du solde de votre réservation selon le moyen de paiement que vous avez choisi (chèques, chèques vacances, espèces, virement bancaire…).
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Note : le séjour terminé, une évaluation vous sera demandée à vous ainsi qu’au voyageur. N’oubliez pas de lui rappeler de compléter cette évaluation : celle-ci est un élément essentiel pour rassurer vos futurs voyageurs. |