Se protéger et réagir face aux escroqueries à la livraison

• Qu’est-ce que l’escroquerie à la livraison ?
• J’ai reçu un message de livraison suspect : que faire ?
• Je suis victime d’une escroquerie à la livraison : que faire ?

Qu’est-ce que l’escroquerie à la livraison ?

Ce type d’escroquerie entre dans la catégorie de cybermalveillance appelée le hameçonnage (phishing en anglais) qui vise à usurper l’identité d’une marque ou d’une organisation connue pour inciter la victime à fournir des informations personnelles ou confidentielles.

Dans le cas des escroqueries à la livraison de colis, les victimes reçoivent un message (e-mail ou SMS) qui semble provenir de sociétés de transport telles que La Poste, Colissimo, DPD, Chronopost, UPS, etc.Ce message renvoie ensuite vers un site Internet frauduleux, où des informations personnelles peuvent être demandées : identité, adresse postale ou électronique, numéro de téléphone, etc.

• Exemple de message d’escroquerie à la livraison de colis reçu par email :

• Exemple de message d’escroquerie à la livraison reçu par SMS :

J’ai reçu un message de livraison suspect : que faire ?

Sachez tout d’abord que les entreprises de livraison ne vous demanderont jamais par SMS ou par mail un quelconque paiement pour recevoir un colis.

En cas de doute :

1. Contactez directement l’entreprise de livraison concernée pour confirmer le message que vous avez reçu.
2. N’ouvrez pas les messages suspects et leurs pièces jointes, et ne cliquez jamais sur les liens qu’ils contiennent.
3. Positionnez le curseur de votre souris sur le lien douteux (sans cliquer). Cela affichera l’adresse vers laquelle il pointe réellement afin d’en vérifier la vraisemblance.
4. Si vous avez cliqué sur le lien, vérifiez l’adresse du site qui s’affiche dans votre navigateur. Si cela ne correspond pas exactement au site concerné, il s’agit certainement d’un site frauduleux.
5. Signalez tout message (mail) ou site douteux à Signal Spam. S’il s’agit d’un SMS, signalez-le sur la plateforme 33700 ou par SMS au 33 700.
6. Signalez l’adresse du site d’hameçonnage à Phishing Initiative qui bloquera l’adresse de ce site et demandera sa suppression.
7. Signalez également les messages et sites douteux aux sociétés de livraison dont l’identité est usurpée.
8. Signalez la tentative d’escroquerie sur la plateforme dédiée du ministère de l’Intérieur : Internet-signalement.gouv.fr.

Je suis victime d’une escroquerie à la livraison : que faire ?

1. Contactez la véritable entreprise de livraison pour confirmer l’escroquerie.
2. Faites opposition immédiatement auprès de votre organisme bancaire.
   Conservez les informations du message que vous avez reçu ainsi que l’adresse du site malveillant.
3. Si vous constatez des débits frauduleux liés à votre carte bancaire, signalez les faits sur la plateforme Perceval du ministère de l’Intérieur.
4. Déposez plainte auprès des autorités.
5. Contactez votre banque pour vous faire rembourser.
6. Pour être conseillé dans vos démarches, contactez la plateforme Info Escroqueries du ministère de l’Intérieur au 0 805 805 817.