Vous avez opté pour Mondial Relay :
- Vérifiez que votre article pèse moins de 30 kilos,.
- Confirmez la disponibilité du produit sous 48 heures depuis votre messagerie.
(si vous avez fait une offre de vente, passez à l’étape suivante) - Téléchargez le bon d’expédition reçu par email ou bien depuis la page Transaction
- Imprimez-le
- Utilisez un emballage protégé et adapté pour éviter que votre article s’abîme durant le transport.
- Prenez des photos du produit pour justifier son bon état en cas de casse.
- Emballez votre article et collez l’étiquette Mondial Relay sur le colis (attention à bien laisser les codes barre lisibles).
- Envoyez votre colis depuis l’un des 8500 points Mondial Relay.
- Conservez les justificatifs de l'expédition du colis : preuve de dépôt, numéro de suivi, reçu.
- Confirmez l’envoi via votre messagerie et transmettez le numéro de suivi à l’acheteur.
- Consultez fréquemment vos messages pour répondre à ses éventuelles questions.
Vous avez opté pour la Livraison à domicile :
- Confirmez la disponibilité du produit sous 48 heures depuis votre messagerie.
(si vous avez fait une offre de vente, passez à l’étape suivante) - Sélectionnez un contenant adapté pour éviter que votre article s’abîme durant le transport.
- Prenez des photos du produit pour justifier son bon état en cas de casse.
- Emballez votre article et veillez à suivre les instructions du transporteur que vous utilisez : Colissimo, Chronopost, UPS…
- Envoyez votre colis.
- Conservez les justificatifs de l'expédition du colis : preuve de dépôt, numéro de suivi, reçu.
- Confirmez l’envoi via votre messagerie et transmettez le numéro de suivi à l’acheteur.
- Consultez fréquemment vos messages pour répondre à ses éventuelles questions.
Bon à savoir :
- Vous disposez de 72 heures pour confirmer l’envoi de votre colis, au-delà l’achat sera annulé.
Ça peut aussi vous aider :
Vendeur : Que faire en cas de problème lié à la livraison ?
Vendeur : Je ne trouve pas le bon d’envoi Mondial Relay