Vous avez opté pour Mondial Relay :
- Vérifiez que votre article pèse moins de 30 kilos.
- Confirmez la disponibilité du produit sous 48 heures depuis votre messagerie.
(si vous avez fait une offre de vente, passez à l’étape suivante) - Téléchargez le bon d’expédition reçu par email ou bien depuis la page Transaction
- Imprimez-le
- Utilisez un emballage protégé et adapté pour éviter que votre article s’abîme durant le transport.
- Prenez des photos du produit pour justifier son bon état en cas de casse.
- Emballez votre article et collez l’étiquette Mondial Relay sur le colis (attention à bien laisser les codes barre lisibles).
- Envoyez votre colis depuis l’un des 8500 points Mondial Relay.
- Conservez les justificatifs de l'expédition du colis : preuve de dépôt, numéro de suivi, reçu.
- Confirmez l’envoi via votre messagerie et transmettez le numéro de suivi à l’acheteur.
- Consultez fréquemment vos messages pour répondre à ses éventuelles questions.
Vous avez opté pour Colissimo :
- Vérifiez que votre article pèse moins de 1 kilos.
- Confirmez la disponibilité du produit sous 48 heures depuis votre messagerie.
(si vous avez fait une offre de vente, passez à l’étape suivante) - Choisissez le mode d’envoi : depuis un point de contact La Poste ou depuis votre boîte aux lettres personnelle
- Téléchargez le bon d’expédition reçu par email ou bien depuis la page Transaction
- Imprimez-le
- Utilisez un emballage protégé et adapté pour éviter que votre article s’abîme durant le transport.
- Prenez des photos du produit pour justifier son bon état en cas de casse.
- Emballez votre article et collez l’étiquette Colissimo sur le colis (attention à bien laisser les codes barre lisibles).
- Envoyez votre colis depuis l’un des 17 000 points de contact (bureaux de Poste, agences postales communales, Relais Poste commerçants) en France métropolitaine et en Corse ou déposez le dans votre boîte aux lettres personnelle avant 8h le jour indiqué dans l’email de confirmation.
- Conservez les justificatifs de l'expédition du colis : preuve de dépôt, numéro de suivi, reçu.
- Confirmez l’envoi via votre messagerie et transmettez le numéro de suivi à l’acheteur.
- Consultez fréquemment vos messages pour répondre à ses éventuelles questions.
Vous avez opté pour la Livraison personnalisée :
- Confirmez la disponibilité du produit sous 48 heures depuis votre messagerie.
(si vous avez fait une offre de vente, passez à l’étape suivante) - Sélectionnez un contenant adapté pour éviter que votre article s’abîme durant le transport.
- Prenez des photos du produit pour justifier son bon état en cas de casse.
- Emballez votre article et veillez à suivre les instructions du transporteur que vous utilisez : Colissimo, Chronopost, UPS…
- Envoyez votre colis.
- Conservez les justificatifs de l'expédition du colis : preuve de dépôt, numéro de suivi, reçu.
- Confirmez l’envoi via votre messagerie et transmettez le numéro de suivi à l’acheteur.
- Consultez fréquemment vos messages pour répondre à ses éventuelles questions.
Bon à savoir :
- Vous disposez de 72 heures pour confirmer l’envoi de votre colis, au-delà l’achat sera annulé.
- Si le facteur n’a pas pu récupérer votre colis dans votre boîte aux lettres (ou si vous n’avez pas pu le déposer dans votre boite aux lettres), vous pouvez déposer votre Colissimo dans un point de contact La Poste de votre choix ou demander une nouvelle date d'envoi de votre colis depuis votre boîte aux lettres personnelle ici.
Ça peut aussi vous aider :
Vendeur : Que faire en cas de problème lié à la livraison ?
Vendeur : Je ne trouve pas le bon d’envoi Mondial Relay