Pour retirer votre colis avec Mondial Relay vous devez :
- Vous rendre dans le point Mondial Relay choisi lors de la livraison.
- Présenter votre pièce d’identité au commerçant .
- Récupérer le colis contre signature.
Bon à savoir :
- Vous pouvez désigner une personne de confiance pour retirer le colis à votre place. Pour cela, elle devra se présenter avec votre pièce d’identité en plus de la sienne.
- Le Point relais conserve votre colis au minimum 7 jours et au maximum 14 jours, passé ce délai il sera retourné au vendeur.
- La livraison en point relais prend en moyenne entre 3 et 6 jours ouvrés.
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Attention : avant d'accepter et de signer électroniquement la réception du colis, vous devez impérativement vérifier l’état extérieur de votre colis. |
- Lors de la livraison votre point relais peut avoir atteint son seuil de colis réceptionné ou bien être fermé. Dans ce cas-là, Mondial Relay vous invitera à en choisir un nouveau par mail.
Ça peut vous aider :
Acheteur : Que faire en cas de problème lié à la livraison ?
Acheteur : Comment suivre le colis que je dois recevoir ?
Acheteur : Mon point Mondial Relay n’est pas disponible alors qu’il est ouvert